谈判专家不败的交涉术

序章为什么毎次都在同样的地方跌倒？

必须知道的"原则"……

〈事前工作〉应付这种"对手"，必须事先准备/3

〈决断〉被迫时，应如何处置？ /5

〈技巧〉有"余地"做决定/8

〈达成协议〉不可以有这些"暧昧"字眼/10

〈信赖〉能干的人务必遵守的"十项交涉禁忌"/12

第一章上桌前的"交涉术"

"制敌先机型"与"笨鸟慢飞型"

是否随时抱持"聽劣状况时的対策"/ 19

事前交涉时，鲫不能说的"一句话"/21

不要踏出交涉的"步骤"之外/23

记录资料快又好的人和慢又差的人/ 26

时间——为什么"时间一直不够用"？ /29

先下手为强一使用"建议表"/31

"交渉"与"接待"原则/33

交涉场所——心理上的优势/35

理上的优势/35 将"轻易答应"变成"确实约定"的方法/37

"自信"与"过信"的分歧点/39 利用"资料"表示诚意/41

绝对不要说"真的吗……"与"你应该……"/43

没有"王牌"时，该做什么准备？ /45

第二章生意的原则——影响交涉的是上司

比"敌人"更可怕的上司！

绝对不要忘记问："我到底拥有多大的权限？ " /51

早点向上司报告不好的情况/ 53

"不要成为从背后攻击同志的人"/56

是否养成"因为是命令"、"没办法"的习惯/59

让"不喜欢惹麻烦的上司"卷入事件中/61

只是"在家演练"，无法出人头地/64

将"公司内部的反対"当成真正交涉时的练习题/66

仔细思考："上司为什么将责任交给自己？ " /68

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《谈判专家不败的交涉术》系“心理实验室”系列丛书之一，从生活的方方面面考虑，教人们如何猜度他人心理，运用说话技巧，达到自己的目的。