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本书介绍微笑是一种服务，更是一种职业态度等。

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	9787530430422 《态度决定服务质量》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	北京	出版单位	北京科学技术出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)		语种	简体中文
尺寸	20	装帧	平装
页数	188	印数

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态度决定服务质量是北京科学技术出版社于2004.09出版的中图分类号为 F719 的主题关于服务业－服务质量－质量管理的书籍。