与熊共舞

前言

一、选择或者失败

二、为什么是这本书

三、巨头对你造成的影响

四、“选择或者失败”这意味着什么

五、选择什么事情不能够做

六、选择做什么

七、一旦选择，绝不后悔

八、执行方面呢

九、经过实际路考的选择

第一部分我们是如何步入沃尔玛世界的

第一章超级零售商给我们定义的世界：新经济、新挑战

一、无处不在的公司

二、向传统挑战

三、顾客就是我们

四、力量超过火车头

五、是的，即使巨人也会失败

六、新经济，新挑战

七、沃尔玛还是……

第二章单调乏味的脚踏车带来的乐趣：改变一切的循环

一、循环，再循环

二、所有这一切都是为了永远的低价

三、持久的健身计划

四、任何人都适用的模型

第三章金星管理：高效过程背后的秘密

一、领导力

二、治理

三、纪律

四、态度

五、绩效

六、强大的过程，有力的结果

第四章胜利者的基因：沃尔玛的独特DNA之分析

一、集中

二、错误改正

三、建设性偏执狂

四、节俭

五、“我们能够做得更好”的态度

六、绝对不止是基因疗法

第二部分现在我们该怎么办：沃尔玛世界里的12个明智抉择

第五章差异化、比肩效仿、实现主导：竞争者面临的难题

一、在巨头的疆域里

二、制胜方程式

三、新经济时代的制胜竞争者

四、明智竞争者的选择

第六章杠杆借力、投资、实现多样化：供应商交易谈判

一、经济公平尺度

二、制胜方程式

三、新经济时代的制胜供应商

四、明智的供应商选择

第七章激励、激情、成长：公司与员工的密切配合

一、重新平衡紧密性关系

二、地震的力量

三、制胜方程式

四、新经济时代的制胜雇主

五、明智的雇主选择

第八章归属、一致、投人：爱护社区的条款

一、我们对多种不同群体的职责

二、做正确的事情

三、制胜方程式

四、新经济时代的制胜群体成员

五、群体成员的明智选择

第九章成为沃尔玛

后记

致谢

前言

一、选择或者失败

2003年8月，使命召唤之日降临到了弗莱德.麦吉尔(FredMeijer)的身上，面对抉择他再也不能逃避了。沃尔玛超市已经悄悄地步入了他的生活之中；它初时好像是一个好奇的来访者，但是随后就好像是一个充满仇恨而实施报复的敌人。弗莱德.麦吉尔，这个美国中西部的商人对即将到来的翻天覆地的变化再也不能够等闲视之了。这一时刻，面临着对其工作和生活都会造成巨大影响的威胁，他必须问一下自己：“在这样一个沃尔玛统治的世界里，我怎么做才可以立于不败之地？”

麦吉尔创建了以自己名字命名的连锁超级购物中心，并成功地将购物中心发展到170家分店的规模。这天他将旗下的70名高级管理人员召集起来，共同来到位于密歇根州的大急流城(GrandRapids)参加为期三天的会议，寻求问题的解决办法。他希望通过这三天的战略研讨会，能够协助他们谱写出应对沃尔玛的战略。期间我作为战略咨询小组的成员之一参加了会议。麦吉尔提醒所有与会的高级管理人员一定要注意这个事实，就是沃尔玛已经在麦吉尔所在的州开设了沃尔玛的第14家超级购物中心。面对来自强大对手所带来的竞争压力，已经有好几家麦吉尔购物中心的业绩出现了下滑，包括联合商店和折扣超市。

麦吉尔作为公司的名誉董事主席，给大家讲了这样一个传统而又古老的故事，为这次重要会议的召开定下了基调。他说道：“有两个朋友在森林里遭遇到熊的攻击，这头熊紧跟在这两位朋友的后面穷追不舍。跑在前面的这位突然间脚下不稳，滑了一下，停顿了下来。他正好利用这个机会坐在一块岩石上，大口喘气休息了一会，并迅速将自己的鞋带重新系好。这时跟在后面的朋友赶了上来，看到这种情景，大惑不解，并气喘吁吁地说道：‘你简直是疯了，跑得这么快！可是你怎么能够跑得过这头熊呢？’这时刚刚跑在前面的这位朋友回答道：‘我根本就没有必要去和这头熊比谁跑得快。我只要比你跑得快就可以解决问题了！’”

这样一个故事引来了高管们的阵阵笑声，虽然笑声听起来有些谨慎，但是每一个人都清楚地知道麦吉尔是多么严肃地对待这个问题。萦绕在会议室上空的问题其实也很简单，那就是：麦吉尔连锁企业在沃尔玛这头巨熊的阴影之下将如何获得生存与发展。作为公司的领导者，麦吉尔自己其实早已对此问题展开思考，寻求可能的对策，而且他对一件事情是非常清楚的：如果公司不做出任何迅速果断的抉择，那么他的企业最终只会成为别人餐桌上的午餐。

麦吉尔也在思索：公司是应该厉兵秣马，与沃尔玛展开针锋相对的竞争，还是采取撤退措施，与其他公司一样，委曲求全而成为沃尔玛的手下败将？抑或是采取措施快速地降低成本，维护麦吉尔企业在其顾客心目中的独特地位呢？

弗莱德.麦吉尔到底将采取何种措施来应对这个竞争性的威胁局面呢？其实这本身就已经体现了本书中的核心理念：我们必须做出明智的抉择坚决而且清楚，只有这样我们才能够在当今全球化的市场经济环境中，从容地面对由沃尔玛和其他行业巨头所带来的挑战，使我们最终立于不败之地。

对于这样一个理念，我们简单描述为：选择或者失败。

“选择”对于我们任何一个人来说都是不可避免的，无论是不是因为沃尔玛给我们带来了直接的影响。今天，沃尔玛是企业巨头当中的一个典型代表。它现在的企业规模史无前例、无与伦比，散发出令人生畏的力量，影响着我们的生活，也改变了我们自己与身边所有环境之间的关系。这就是为什么所有公司的领导人不管是公共的还是私有的、生产型的还是服务型的、地方的还是国际化的、大型的还是小型的，都不得不面对由沃尔玛和其他巨头所带来的挑战，并做出回应。本书给商业世界里的领导人、管理人员以及任何相关人员提供了必需的而且是切实有效的战略，在这个勇者为王的沃尔玛式新世界里能够成功地生存并发展下去。

本书的前半部分将使我们理解自己是如何步入到这样一个沃尔玛武世界里面来的，探讨到底是哪些还不为人们所知的因素帮助沃尔玛获得如此的成功。沃尔玛外部的一些人士在谈及沃尔玛的成功时，总是提到明眼人都可以看到的一些竞争优势，比如高效物流系统、低成本架构、每日低价策略等，认为这些就是沃尔玛成功的真谛。其实并不如此，而是那些隐藏在上述方面之后的因素才真正起到了决定性的作用，成功创造并持续地维护了这些有形竞争性优势。

本书揭示了沃尔玛的经济发动机，或者我们称之为“生产力循环”，也就是沃尔玛实现创造性运营的基石。几个看似不经意的但是却具有非凡力量的管理原则持续地推动着沃尔玛高效过程架构的运行。隐藏在沃尔玛管理基因后面的关键要素才是最终形成这些有形竞争优势的主要原因。

本书的后半部分回答了令很多企业领导人都辗转难眠的问题：既然我们都已经陷入于沃尔玛的世界之中，那么面对这种局面我们该怎么办呢？本书的第二部分详细描述了可行的而且令人信服的战略，帮助我们做出明智的抉择，来解决企业所面临的各个方面的问题：作为竞争者、供应商、企业员工和社区成员都会面临的问题。这部分的四章内容当中，每一章都有胜利的故事，当然也有失败的故事，从中本书提炼出重要的“选择或者失败”战略抉择，这也是我们在面临行业巨头之时，为了最终胜利而必须要做出的抉择……要不然我们自己就必须成为巨头。

……

后记

就在我即将完成本书之际，我拜访了迈克超级成功的零售商Abt电子的总裁。在我正在等待与迈克会面的时间里，我浏览了整面墙的满意顾客的留言，看看能不能找到一些证据，证明该公司获得了成为沃尔玛的收益。最后我在著名的阿波罗航天员吉姆.洛弗尔(JimLovell)给Abt的感谢信中找到了证据，洛弗尔在Abt购买了一套家庭影院系统。信中还有一张照片，是洛弗尔乘阿波罗8号登月时在月球上拍摄的“地球升起”的景色。这就证明了成功的公司并不一定会在沃尔玛世界中被吞噬，相反而是能够定义一个自己的世界，洛弗尔在这张照片上写道，“月亮之眼所窥见的Abt世界。”

　　这是一部关于21世纪商业战略的图书。它不仅阐述了作为零售商而言应该如何进行有效竞争，而且还论述了在任何一种竞争性商业环境中企业应当如何运作才能够获得胜利与成功。对于当今全球化经济时代面临着巨大挑战的任何一位领导人来说，此书绝对是一部不可不读的著作。麦考得通过充分发挥聪明才智，提炼出了沃尔玛获得如此成功背后的精髓，并给出了12个关键的制胜方程式，以帮助任何公司和任何行业的领导人们在未来获得巨大的成功。　　本书其实并不仅仅只是关于沃尔玛的一本书，而是讲述在沃尔玛世界里我们到底如何才能够实现利润：如何审视我们的可选方案，如何做出正确的抉择，如何赢取二次机会并获得最终的成功。当然，这个沃尔玛世界已经改变了我们传统意义上的经济游戏规则。但是在沃尔玛继续发挥其经济影响力之时，我们还是能够提高我们的经济生活质量水平，这种可能性并不是不存在，而且有很大的可能性。【作者简介】　　作为咨询顾问，麦考得曾经给世界上许多颇有影响力和前瞻性思维的公司提供过咨询服务。他担任过名列财富500强企业的高级领导人，度过了自己作为公司高管的职业生涯。无论是作为咨询顾问还是作为公司的高级管理人员，他都帮助企业制定出了卓越的新企业发展战略，并因此而赢得了人们对其工作的广泛赞誉。他尤其擅长于作为公司高级管理人员的智囊伙伴，提供极具价值的“没有偏见的观点”坦诚的反馈、深度的提题和大胆的挑战。　　麦考得设计了沃尔玛的第一个战略规划，并在之后的3年时间里一直参与该规划的运行，他曾经给25个行业100多家企业提供过咨询服务，包括麦当劳、迪士尼世界、麦吉尔、花旗银行、CompUSA和美国国家本土安全办公室。　　麦考得曾长期任职于安永会计师事务所，之后他加入了弗莱明公司担任执行副总裁和首席知识官。在最近，他与妻子联合成立了大理石领导力伙伴公司。他的妻子是一名有执业资格证书的高级管理人员培训师和公司转型方面的专家。大理石领导力伙伴公司的主要业务是战略计划、企业业务转型和高级管理人员教导服务，服务的对象遍布于各个行业。该公司给自己的使命是帮助管理人员获得更加广泛深远的成功。　　8年来，麦考得还担任着西北大学科隆管理学院的金融学副教授。他的战略专长曾经得到美国有线电视网（CNN）的专题报道，而且他还曾经在达波尔大学、西北大学法学院、杜克大学等机构讲学。