书籍简介:

客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极地探索高效处理方法。本书正是基于这种市场环境，探讨客户投诉处理的方法与心得。希望通过本书，可以使更多的人学会和投诉客户打交道的方法，使得客户投诉变得简单且容易解决。

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书籍详细信息
书名	客户服务投诉管理与处理实战技巧站内查询相似图书
	9787504757913 如需购买下载《客户服务投诉管理与处理实战技巧》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国财富出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	35.0	语种	简体中文
尺寸	24 × 17	装帧	平装
页数	120	印数	4978

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书籍信息归属:

客户服务投诉管理与处理实战技巧是中国财富出版社于2015.7出版的中图分类号为 F274 的主题关于企业管理－销售管理－商业服务的书籍。