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蔡伯伟, 著
出版社:当代世界出版社
年代:2018
定价:36.0
本书采用365天每天一篇体验曲线文章的形式,循序渐进引导读者了解客户体验管理的内容、要素和方法,学习和了解体验曲线,学习设计体验旅程以提升客户体验。在当今互联网商业大潮凶猛来袭、社会化媒体驱动的市场环境下,捕捉市场的转变步伐,了解客户的心声,创造能够不断迭代和符合客户需求的商业运作,建立客户群体并增加其黏性,为企业廓清客户体验管理策略。
体验曲线是当代世界出版社于2018.11出版的中图分类号为 F272 的主题关于 企业管理 的书籍。
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杨建峰, 编著
华夏基石管理咨询集团, 主编
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