呼叫联络客服水平评价高级教材

书籍简介:

该书由工业和信息化部组织编写审定。全书共分为七个章节，主要内容是第一章指标管理与数据管理，第二章岗位关键能力，第三章客户满意度，第四章绩效管理，第五章团队建设与管理，第六章业务指导与现场管理，第七章人才与管理人才培养与成长。

书籍规格:

书籍信息归属:

呼叫联络客服水平评价高级教材是电子科技大学出版社于2019.10出版的中图分类号为 F626.3 的主题关于 呼叫中心－商业服务－教材 的书籍。