秘书工作一本通

开场白

1．秘书的基本素质要求

A秘书的基本素养

B秘书人员的能力要求

C秘书人员的职业道德

2．企业秘书的岗位职责

A为公司领导服务

B安排领导的商务活动

C上传下达、沟通协调

D管理使用印章

3．办公室日常事务处理

A办公室布置与美化

B邮件的收发、传阅

C办公室电话的转接

D接待来访宾客

E信息收集、管理

F受命督查工作

G安排好值班工作

4．文书、档案工作实务

A收文处理程序

B发文处理程序

C文书立卷归档

D档案的收集整理

E档案的保管和利用

5．会务工作的方法步骤

A会前的准备工作

B会问的组织服务

C会议的善后处理

6．公关接待工作实务

A接待工作基本任务

B接待工作的注意事项

C公共关系的基本职能

D秘书人员与公关工作

E秘书公关工作的方法步骤

F公关活动的效果检测

G秘书社交礼仪

7．办公自动化实务

A办公自动化的重大意义

B办公自动化的基本功能

C办公自动化的主要设备管理和应用

D办公设备的保养

8．秘书商务公文的写作

A公文的写作方法与技巧

B商务公文写作的注意事项

C商务公文范本

　　随着社会竞争的日趋激烈，只有了解秘书工作，熟练工作流程，不断学习、充实和完善自我，才能做好工作，赢得领导信任，处于不败地位。本书从商务秘书第一天上班将要面对种种事务讲起，在仪容、仪表、行为规范、心理调节、性格优化、上下沟通协调、组织会议、调查研究办公室日常事务操作，辅助上司管理、信息业务联系、公共关系、文书写作等等各方面着手训练。