柏万青话调解

前言 大调解概念的由来

第一章 我与“新老娘舅”

第一节 民间调解的社会化尝试

第二节 寓教于乐的砸贵探索

第三节 司法宣传的新创意

第四节 民生表达的便捷渠道

第五节 “新老娘舅”使我成为“草根民星”

第二章 调解工作的基本要求

第一节 民生、民意、民主的要求

第二节 时代进程的必然

第三节 改变压制代替一切的旧观念和方法

第四节 人群发生了巨大变化之后的调解和新的适应

第五节 司法工作向社会的纵向延伸

第六节 调解人员个人素质水平的大考验

第七节 造就更多优秀调解员的紧迫感

第三章 调解工作的基本方法

第一节 公平、公正、公开

第二节 公心、公理、公德

第三节 以情动人

第四节 以理服人

第五节 以德教人

第四章 调解工作的基本功能

第一节 普及法律知识，化解各种冲突

第二节 倡导社会稳定，构建和谐家庭

第三节 提升公民道德，完善自控意识

第四节 全方位参与调解，改变陈旧观念

第五节 化解矛盾于基层，减轻信访压力

第六节 及时发现民生问题，尽早解决群众疾苦

第五章 调解工作的几个难点

第一节 家丑不外扬的忍受主义

第二节 私心过重的利己主义

第三节 被会责任感缺乏

第四节 法律意识淡薄

第五节 不敬．不孝、不忠的道德缺失

第六章 调解工作的几个底线

第一节 建立正确的道德规范

第二节 符合党和国家的相关政策

第三节 遵守国家各项法律

第七章 调解工作的前景展望

第一节 大思考和大公关

第二节 媒体参与调解大有可为

第三节 网络民主是未来调解的大趋势

第四节 政府形象植根予社会基层

第五节 创新型司法工作的有效尝试

第八章 默默无闻做工作，位卑来敢忘忧国

第一节 老人的贴心“护神”，老人的“开心果”

第二节 迎世博宣传大使

第三节 慈善大使

第四节 白领红娘

第五节 弱势群体的保护神，千家万户的“老娘舅“

第六节 人大代表，人民公仆

第九章 柏万青志愿者工作窒简介

第一节 柏万青志愿者工作室简介

第二节 柏万青老娘舅工作室简介

柏万青人生格言

附录

后记

《柏万青话调解》这册书是一个社会民主进程大背景下的自然产物，是社会以人为本思想的具体体现，是公平、公正、公开调解理念的必然结果，是现代社会人际关系与社会关系的客观总结。全书共分九章，主要介绍了调解工作的基本要求、调解工作的基本方法、调解工作的基本功能、调解工作的几个难点、调解工作的前景展望等内容。

年已花甲的柏万青是静安区首席人民调解员、上海市人大代表，在电视节目《新老娘舅》中，她帮助百姓排忧解难，伸张正义，主持公道；她对丑恶现象嫉恶如仇，对当事人苦口婆心；因而赢得“粉丝”无数，打动了无数上海人的心。前不久还被评为上海市2008“走近他们”年度十大人物之一……
　　人只是一时迷失了自己，在社会上生存，谁都有类似的时候。——柏万青