宾馆酒店营销

第一章 营销整体设计 进行市场细分 宾馆酒店市场细分的原因及作用 有效市场细分的标准 市场细分的方法 进行目标市场选择 选择目标市场的依据 目标市场营销策略 确定目标市场的步骤 进行市场定位 形象定位 产品定位 价格定位 消费群体定位 服务标准定位

第一章 营销整体设计 进行市场细分 宾馆酒店市场细分的原因及作用 有效市场细分的标准 市场细分的方法 进行目标市场选择 选择目标市场的依据 目标市场营销策略 确定目标市场的步骤 进行市场定位 形象定位 产品定位 价格定位 消费群体定位 服务标准定位 销售渠道定位 进行市场调查 以公众为中心 要下马观花 统筹全局 追求真实 突出重点 勤俭节约 快刀斩乱麻 有始有终第二章 产品的选择与开发策略 整体产品观念 产品选择的策略 单一化产品策略和多样化产品策略 高档产品策略和低档产品策略 标准化产品策略和差异化产品策略 新产品开发的策略 新产品开发的原则 新产品开发的过程第三章 定价策略 价格策略中的影响因素 需求的影响 供给量的影响 价值与消费者观念的影响 价格策略的制定 确定定价目标 制定合理价格的方法 第四章 广告及媒体策划 营销广告媒体计划 广告媒体成本 广告的商品特征 营销广告目标 广告受众的特点 广告媒体的选择 宾馆酒店广告的主要区域 报纸营销广告 报纸媒体的优点 报纸广告的局限性 杂志营销广告 杂志媒体广告的优点 杂志媒体广告的局限性 广播营销广告 广播媒体广告的优点 广播媒体广告的局限性 电视营销广告 电视媒体广告的优点 电视媒体的局限性 POP广告 POP广告的类型 POP营销广告的主要功能 POP广告的应用 店外广告 路边招牌 店外广告招牌应具的特色 房屋上的广告牌或标志 门前的遮檐与橱窗展示 展示性广告 展示性广告的基本原则 广告的一般注意事项 广告的特定性 广告形式的一致性 广告时间 捐献性的广告与小版面广告 公关广告 增加广告宣传效果的方法第五章 营销策划书的编制 营销策划书的编写 营销策划书编写的基本要求 宾馆酒店营销策划书的编写步骤 营销策划书的执行控制第六章 营销预算第七章 客房管理技巧第八章 良好公众关系的建立第九章 营销必备表格第十章 营销创新第十一章 营销经典案例及点评

本书以通俗易懂的语言通过结合当今世界上最新的营销理论和观点，力求站在更高、更新的角度来介绍和分析营销活动的各个环节。 宾馆酒店营销有别于其他企业的营销，因为宾馆酒店所提供的产品和服务是不能储存的，是有时效性的，因而营销人员必须要根据不断变化的市场，努力发现消费者的不同需求，通过客户管理技巧，运用不同的营销手段、定价策略，进行营销整体设计、策划，提供消费者确实需要的产品。以使消费者感到满意，使消费者对宾馆酒店产生信任。并建立良好的往来关系。

本书专门辟出一章的篇幅来进行经典案例分析，介绍一些世界著名跨国公司和国内大型宾馆酒店在营销活动的各个环节中的成功经验，经供业内人士借鉴。此外，翔实的案例分析，使得本书的可操作性和实用性大大增强，适合所有宾馆酒店的管理人员和营销人员阅读。