书籍简介:

本书从汽车客服人员的基本要求（岗位职责、上岗须知、素质要求）入手，对于汽车客服人员应该了解的基本知识，电话礼仪和沟通技巧做了较为详细的描述，对于汽车客服人员的技能要求，通过图文并茂的形式，将服务技能、工作内容形象、直观地讲解出来，使读者阅读轻松自然。

内容摘要:

《汽车客服人员入职必读》从汽车客服人员的基本要求（岗位职责、上岗须知、素质要求）入手，对于汽车客服人员应该了解的基本知识，电话礼仪和沟通技巧做了较为详细的描述，对于汽车客服人员的技能要求，通过图文并茂的形式，将服务技能、工作内容形象、直观地讲解出来，使读者阅读轻松自然。

书籍详细信息
书名	汽车客服人员入职必读站内查询相似图书
丛书名	汽车服务业入职必读丛书
	9787545410433 如需购买下载《汽车客服人员入职必读》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	广州	出版单位	广东经济出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	28.0	语种	简体中文
尺寸	24 × 17	装帧	平装
页数	172	印数

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汽车客服人员入职必读是广东经济出版社于2011.11出版的中图分类号为 F407.471.5 的主题关于汽车工业－商业服务－技术培训－教材的书籍。