全面责任管理指南

中文版序一中文版序二中文版前言第1章 全面责任管理（TRM）的涵义和框架第2章 责任管理的商业理由：新的商业规则第3章 系统推进诚信体系建设和可持续发展第4章 内在动力（Inspiration）——确定企业愿景和责任承诺的流程第5章 融合（Integration）第6章 创新和持续改进（Innovation and improvement）第7章 绩效指标体系（Indicators）——衡量责任管理绩效第8章 从现在开始：管理变革和复杂多变的“全球本地化”参考文献

企业全面责任管理是对现有企业管理模式的全面创新。它的管理目标从追求利润最大化转向追求经济、社会和环境的综合价值最大化；管理对象从企业内部扩展到外部利益相关方；管理价值从经济价值延伸到环境价值和社会价值，从股东价值延伸到利益相关方价值，从企业价值延伸到社会价值；管理机制从企业内部资源的优化配置发展到促进社会资源的优化配置。 全面责任管理“41”框架 一是内在动力（Inspiration）。全面责任管理始于内在动力。内在动力是指企业最高管理层对基于价值观动力的企业愿景所作出的明确承诺。愿景能够赋予企业内在的动力，因为它会揭示利益相关方广泛参与、建立企业与利益相关方的相互信任和合作关系对于价值创造的重大意义。 二是融合（Integration）。全面责任管理强调把产生内在动力的企业愿景融入到企业战略、员工关系、运营流程以及众多管理体系之中。每一个企业都需要明确融合的具体方式，以满足特定利益相关方和行业的需要，并且做到公开透明。 三是创新和持续改进（Innovation end improvement）。全面责任管理坚持持续改进的反馈环，促进管理体系的不断创新和改进。对企业战略与运营流程进行的创新和持续改进，能够提升企业的潜在绩效和不断改善结果。 四是绩效指标体系（1ndicators）。全面责任管理要求构建与运用关键绩效指标体系，采用至少能够衡量企业“三重底线”（经济、社会和环境）绩效的指标体系，以表明企业运营的透明度以及企业对行为结果的负责任程度。 本书前瞻性地提出全面责任管理（TRM）在未来必将成为一种新的管理潮流，它最终会像全面质量管理（TQM）一样成为商业竞争的新的重要规则。