公共关系

第1章 公共关系概述

第一节 公共关系基本概念

第二节 公共关系产生与发展

第三节 公共关系职能与原则

主要概念

基本训练

单元实训

第2章 公共关系三大要素

第一节 公共关系主体——社会组织

第二节 公共关系客体——公众

第三节 公共关系媒介——传播

主要概念

基本训练

单元实训

第3章 公共关系工作程序

第一节 公共关系调查

第二节 公共关系策划

第三节 公共关系方案实施

第四节 公共关系效果评估

主要概念

基本训练

单元实训

第4章 组织形象分析与设计

第一节 组织形象分析

第二节 组织形象设计

第三节 CIS战略

主要概念

基本训练

单元实训

第5章 公众关系处理

第一节 内部公众关系处理

第二节 外部公众关系处理

主要概念

基本训练

单元实训

第6章 公共关系宣传

第一节 公共关系新闻宣传

第二节 公共关系广告宣传

第三节 公共关系其他宣传方式

主要概念

基本训练

单元实训

第7章 专题公共关系活动

第一节 专题公共关系活动概述

第二节 专题公共关系活动实施技巧举要

主要概念

基本训练

单元实训

第8章 公关谈判与国际公关

第一节 公关谈判

第二节 国际公关

主要概念

基本训练

单元实训

第9章 公共关系危机处理

第一节 公共关系危机及预防

第二节 公共关系危机处理

主要概念

基本训练

单元实训

第10章 公共关系礼仪

第一节 公共关系礼仪概说

第二节 公共关系基本礼仪

第三节 涉外公共关系礼仪

主要概念

基本训练

单元实训

第11章 公关交际与语言

第一节 公关交际

第二节 公关语言

主要概念

基本训练

单元实训

第12章 大学生求职公关艺术

第一节 大学生求职中的自我推销

第二节 大学生求职的公关艺术

主要概念

基本训练

单元实训

附录1 《国际公共关系协会行为守则》

附录2 《中国国际公共关系协会会员行为准则》

附录3 公关员国家职业标准（2003年）

主要参考文献

《财政部规划教材·全国高职高专院校财经类教材：公共关系（第2版）》是在2001年版（第一版）的基础上，广泛吸收了教材使用单位的意见，以及近年来公共关系理论研究和实践活动的成果修订而成的。
本次修订的基本思路是：基本保持原有体系；及时吸收最新的理论和实践案例，对部分内容进行修改，以体现教材内容的时代性；丰富教材编写形式，增加了小思考、典型案例、本章小结、关键概念、课堂讨论题、复习思考题、实训题、自测题等内容，其中自测题给出了答案，可登录东北财经大学出版社网站查看。教材形式更为新颖、活泼。
《财政部规划教材·全国高职高专院校财经类教材：公共关系（第2版）》具有三个方面的显著特点：（1）注重实用，内容新颖。全书突出本层次特点，理论以够用为度，注重学生实际应用能力的培养，体现在内容安排上，重点突出公关实务与技巧。全书共有15章，其中前6章为公关基本理论，占35％；后9章为公关实务，占65％。理论部分反映了公共关系理论的最新研究成果，理论和实务部分均选取了近几年最新的公关案例。（2）结构严谨，逻辑性强。《财政部规划教材·全国高职高专院校财经类教材：公共关系（第2版）》在体系构建上，既保证了该学科体系的科学性、系统性，又注重体现本层次的特点，结构严谨，简明扼要。如公关基本理论部分虽然仅有6章内容，但却包含了本学科应有的基础知识和基本理论：既有公共关系的宏观理论，又有公共关系的微观理论；既有公关主体、客体及媒介三大基本要素的内容，也有公关活动基本方法的内容。同时，《财政部规划教材·全国高职高专院校财经类教材：公共关系（第2版）》章节布局逻辑性较强。全书始终是以公关三大基本要素的理论和实务为主线，以组织形象塑造为核心展开的：理论部分的公关机构和从业人员、公众心理与行为、公关传播是三大要素逐一在理论上的展开；实务部分的组织形象分析和设计、公众关系处理、公关宣传是三大要素逐一在实务上的展开，实务部分的其他内容是公关三大要素的综合体现。（3）可读性、可操作性强。全书理论阐述深入浅出，图文并茂，内容丰富，生动活泼，富有可读性和吸引力，使学生能够很快掌握从事公关活动的技巧。