书籍简介:

《客户关系管理实务》是高校经济管理类专业的核心课程。本书采用任务驱动模式，以项目化形式组织课程体系，立足企业客户管理岗位的工作背景、紧扣客户管理人员所需的知识、技能和态度，围绕国家相关职业标准，设计了“认识客户关系管理”、“识别与开发客户”、“管理客户信息”、“提高客户服务质量”、“提升客户满意度与忠诚度”、“管理渠道客户的客户关系”、“管理大客户”、“管理网络客户的客户关系”、“应用客户关系管理营销策略”、“应用客户关系管理系统”10个项目。

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	9787512121546 如需购买下载《客户关系管理实务》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	北京交通大学出版社
版次	2版	印次	1
定价(元)	41.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数	326	印数	4000

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书籍信息归属:

客户关系管理实务是北京交通大学出版社于2014.12出版的中图分类号为 F274 的主题关于企业管理－供销管理－高等职业教育－教材的书籍。