旅游商务礼仪

第一部分旅游服务礼仪篇

第一章旅游服务礼仪概述

第一节礼仪的产生和发展

一、礼仪的形成

二、中国是礼仪之邦

三、现代礼仪的特征和原则

第二节礼仪的概念

一、礼貌的概念

二、礼节的概念

三、礼仪的概念

第三节注重礼貌修养的重要性

一、礼貌修养的概念

二、注重礼貌修养的重要性

三、培养个人良好礼貌修养的方法与途径

第二章旅游服务人员礼仪行为规范

第三章酒店主要岗位服务礼仪

第四章旅行社服务礼仪

第二部分旅游商务礼仪篇

第五章旅游商务礼仪

第六章宴请礼仪

第七章办公室礼仪

第八章宗教礼仪

第九章中国港、澳、台地区礼仪及习俗

第十章中国主要旅游客源国礼仪及习俗

第十一章中国主要民族礼仪及习俗

　　为适应当前旅游职业教育的发展和需要，加强中职中专旅游学科的建设，完善旅游课程的课堂教学知识体系，我社特组织了广东省旅游学校、广州市旅游商贸职业学校、广州市旅游学校等相关院校的专业教师编写了这套“新思维中职中专旅游精品教材”。　　本书为该系列之一的《旅游商务礼仪》分册，书中具体收录了：旅游服务人员礼仪行为规范、旅游商务礼仪等内容。