顾客忠诚管理
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顾客忠诚管理

严浩仁, 著

出版社:经济科学出版社

年代:2005

定价:14.8

书籍简介:

作者进一步深入研究辨析了影响顾客忠诚的三种主要驱动因素和四种调解因素,并提出了顾客忠诚的基本驱动模型和情景调节模型,还用实证研究方法检验了上述模型的有效性和实证价值。

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9787505846678
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出版地北京出版单位经济科学出版社
版次1版印次1
定价(元)14.8语种简体中文
尺寸20装帧平装
页数印数
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书籍信息归属:

顾客忠诚管理是经济科学出版社于2005.02出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理:销售管理 的书籍。