95598电力客户服务双语培训学习手册

书籍简介:

本书内容涵盖了常用服务规范用语，电力故障报修服务规范用语，电量电费查询服务规范用语，客户投诉、举报和赔偿服务规范用语等八大部分，分别从规范用语、案例观摩和重点词汇三个角度来介绍。结合《95598电力客户服务双语培训》音像片使用，效果更佳。

书籍规格:

书籍信息归属:

95598电力客户服务双语培训学习手册是中国电力出版社于2008.03出版的中图分类号为 F426.61-62 的主题关于 电力工业－工业企业－商业服务－中国－手册 的书籍。