受益一生的北大管理课

第一章 目标管理课：认定方向就不会改变，用目标凝聚力量名企为什么这样红——始于伟大的目标要让员工相信，实实在在的目标唾手可得梦想的力量——成功往往“源于一个梦”专注，用手中的枪去瞄准目标尽可能提前完成目标的最后期限优秀的管理者，善于给目标排排序方向锁定行动，对结果志在必得寻找新动力，不断搜寻新目标第二章 战略管理课：生存下去并且发展起来，“你的利润空间会很大”定战略——确定何所为，何所不为红海或蓝海，依存于自身的定位没有必要一开始就把战线拉太长掌握趋势，确保战略的前瞻性走向多元化，一定要万分慎重：战略一旦确定，就要注重落实力为未来的变化做好必要准备第三章 决策管理课：学会做决策，但必须“摆脱具体事务的羁绊”指挥上的“独裁”：必须要抓的大权决策目标要明确，行动就有针对性没有充分的调查，就没有正确的决策兼听则明，引导员工积极参与决策做好决策沟通，掌握决策的艺术做对决策：优选比努力更重要人事决策不能轻易撒手保持理性，关键时刻敢于拍板第四章 人才招聘课：用三分之一的时间找人，找最优秀的人，找最适合的人求贤纳才——把自己当成超级天才的侦探通过面试识人，让你招到精英学历与能力：天平该向哪边倾斜伯乐相马：寻找有潜力的员工人才评价：直觉还是技术避免在人事决策上犯错误尊重人才，把最好的位置留给他第五章 用人管理课：每个人都拥有智慧，关键是怎样激发和运用没有最好的人才，只有最适合的人才唯才是举，避免任人唯亲关键位置上敢用“外人”人才重要，善用对手的人才更重要公正用权，公平处世：一碗水端平人无完人，要允许员工犯错误区别对待不同的下属，发挥他们的优势第六章 授权管理课：“从细节中超脱出来”，不去和别人抢权充分授权：管理者的带队伍诀窍越聪明的管理者，越懂得“弱治”向下属分权，让看准的人挑担子问员工要业绩，不要具体方案权责一致，授权也要讲究策略给下属更多的自由和空间专业的事情，让专业的人去做分配要合理，派工作要把握技巧第七章 创新管理课：复制北大精神，鼓励不断揣摩市场需要的创新不要抱怨创新难，不换脑袋就换人创新型员工——提升企业竞争力的关键学会借力——左脑和右脑的配合鼓励创新，找到企业创新的动力机制制度创新是创新管理的前提着眼于市场，创新才卓有成效兵贵神速，如何做到先人一步设法留住创新人才，做到为己所用第八章 制度管理课：谁说了算——慢慢形成“规矩说了算”管理难题：法治还是人治按制度办事：不要动不动就“例外”建章 立制，坚决做到“对事不对人”制度不完善，滋生“潜规则”制度化管理要做到刚柔结合热炉法则：不要轻易触碰高压线领导者必须带头服从规章 制度制定制度必须遵循的十大原则第九章 人性管理课：管理是以他人为中心的包容，不是以个体为中心的自私不要存心去管人，不要忽略人的情绪“仁爱”是赢得人心的有效方法带人要带心，把下属的心暖热关注员工心理，帮助他们对抗挫折像尊重合伙人一样尊重员工让积极的工作环境吸引人努力记住所有员工的名字将宽容与爱融人企业管理第十章 激励管理课：滋润员工心灵，“在让利中学会分享”有激励才有动力，建立企业的激励机制给员工以挑战，就是对他最大的激励不吝啬赞扬，最大限度地鼓舞士气公开、公平、公正：激励的基本前提激励下属，避免开空头支票意外之喜最能激励人采用多种激励方法，激发员工的干劲第十一章 沟通管理课：少说多听常点头，“下属的干劲是谈出来的”与员工交流思想，这是你的主要工作传递期望，让员工感受到鼓舞而不是失望心怀善意和认同感，可以帮你赢得人心放下你的高姿态，和员工坦诚交流由心入手，化解员工的抵触心理非正式沟通，体现随意和亲切肢体语言，此处无声胜有声沟通不是传话筒，向下属推销信息双向沟通做到位，才是真沟通第十二章 执行力管理课：大多数时候，人们不知道干什么细化执行的标准，科学考察执行的效果执行不打折：明确管理角色与执行角色执行不容小疏忽，注意每一个细节执行力是一种服从力，像军人一样执行流程导向：用流程解决共性的问题做好沟通，问明白了再去做将具体目标量化，强调可操作性跟进，是确保执行到位的好方法学习西点模式，不为自己找任何借口第十三章 高效能管理课：错误的工作方式只会增强劳动强度神奇的“二八法则”：抓住关键集中精力去做那些最重要的事情制定任务清单，让工作条理化制订有效的计划，并遵照执行不虚度光阴，先做好时间预算占领信息高地，高效地过滤信息分清轻重缓急，给工作排号入座不要把时间都浪费在琐务中管理者要学会说“不”第十四章 潜能管理课：激发个人潜力。将“小草”变成“大树”有关潜能的三个疑问摆脱约拿情节，不再自我设限提升期望值，充分挖掘员工潜力责任激发潜能，填补“能力空白”不要害怕犯错，适当鼓励冒险精神让下属接受更具挑战性的工作别奢谈慢活，速度决定一切第十五章 竞争力管理课：商战策略是真正决胜千里的因素核心优势——牢记自己的核心竞争力与狼共舞，实现双赢的竞合之道人无我有，人有我优，人优我新抓住特定的客户群，走市场细分之路淡季不淡：如何将淡季转为旺季精细化管理，是企业家的第六项修炼创立自己的品牌，提升自己的行业影响力第十六章 营销管理课：尊重客户价值，持续创造差异和个性客户的抱怨就是你的订单，不要逃避要吸引客户，就要先让客户获利主动从客户的立场寻找需求消费者的懒惰心理中也有商机打造产品卖点，成功吸引客户留住老客户，企业受益无穷随需应变才能成为常胜之军第十七章 成本管理课：记住，企业内部只产生成本微利时代，节约的都是利润砍采购成本，剔除毫无成效的投人争取实现零库存，减少无形耗费以市场为导向，有效控制生产成本会省钱，更会花钱：把钱花在刀刃上在尽力压缩行政成本方面下功夫将控制成本落到管理的每个环节上第十八章 团队管理课：团队建设就像‘‘揉面团”，如何分配“利益与人情”俞敏洪的糖纸理论：学会分享优势互补，打造“西游团队”让团队成员和谐共处啃下“特等公民”这个硬骨头鲶鱼效应：激发员工进取心一定要关注非正式小团体的作用建设高效团队，让凝聚力催生战斗力第十九章 企业文化课：文化注入和思想改造，让内心沉淀企业基因愿景帮助企业得到员工真正的忠诚建立企业文化，重在员工认同文化建设也需要时常更新树立主人翁精神，做企业的代言人为员工创造家的文化氛围安全文化建设永远不能放松塑造企业文化的几项原则走出文化建设的误区第二十章 危机管理课：繁荣时代不要忘了自己的“渴求”21世纪，没有危机感是最大的危机每人只错一点点，小错也能酿成大祸找到“蚁穴”，注意危机前的隐性信号居安思危，在不需要钱的时候借钱关口前移，事前防范胜过事后弥补成功化解危机，预警机制才是防病的关键没有绝对的危机，危机中蕴藏有契机第二十一章 管理艺术课：难得糊涂，“在恰当的时候做最恰当的事”放下自己的架子，让员工感受亲和力勇于担责，与员工一起分享荣耀错误面前，管理者该不该认错难得糊涂：学会在下属面前装糊涂兑现承诺，不要失信于人招揽而非排挤比自己能力更强的人不用私心，下属才会追随你第二十二章 自我管理课：我不进步，企业就不会进步点燃激情，让自己发光发热干出样子，形成榜样的力量归零心态——放下才能得到打好这份工，树立主人翁的意识清空坏情绪，别让心灵堆满垃圾勤奋刻苦，培养勤勉努力的品性持感恩之心，品味命运的馈赠

沙滩红楼，未名燕园，博洋高歌，陈实飞舞。北京大学是享誉世界的百年名校，莘莘学子孜孜以求的学术殿堂。作为中国历史最悠久、地位最崇高、影响力最大的高等学府之一，北京大学历经了百余年的文化积累与沉淀，形成了独特的文化体系与理念。 1985年，北京大学顺应时代需求，建立了经济管理系，1994年，被正式更名为北京大学光华管理学院。作为专门从事管理研究和教育的机构，光华管理学院秉承了北大悠久的人文传统、深邃的学术思想和深厚的文化底蕴，处于中国经济发展与企业管理研究的前沿，以向社会各界提供真正具有国际水准的管理教育为己任，致力于帮助国有企业管理的国际化、民营企业管理的现代化、跨国公司管理的本地化。 在一个企业中，管理层是神经系统，担负着整个企业的日常工作运转。企业只有在优秀管理者的领导下，才能健康有序地运作，并在这种状态下发展壮大。因此，越来越多的人认识到先进的管理模式对于企业发展的重要作用。我们以北大管理课的学术观点为发射源，从企业最根本的生存和发展等问题出发，归纳其生存根基，总结其发展优势，倡导务实的管理艺术，升华可持续性的管理理念。张卉妍编写的《受益一生的北大管理课(精)》从管理者内在素质的培养到外在的形象树立，从管理者识人、用人、授权到激励员工、协调团队，从管理决策、战略到应对危机、创新发展，详尽细致地讲述了一位管理者如何完成从平凡到优秀、从优秀到卓越的蜕变。书中还总结提炼了许多北大著名教授的管理箴言，为广大读者提供了管理企业的方法与思路。