网络营销

第1章网络营销基础

本章提要

引例

1.1网络营销的概念

1.2网络营销的产生与发展

1.3网络营销的内容与方法

综合练习与实训

第2章网络营销环境与网络消费者

本章提要

引例

2.1网络营销环境

2.2网络消费者购买行为与购买过程

综合练习与实训

第3章网络营销信息与市场定位

本章提要

引例

3.1网络营销信息处理

3.2网络市场调研

3.3网络营销市场细分与定位

综合练习与实训

第4章企业网站建设与推广

本章提要

4.1企业网站内容与功能

4.2网站规划与评价

4.3企业网站推广

综合练习与实训

第5章网络营销赏用工具

本章提要

引例

5.1E-mail营销工具

5.2博客营销

5.3搜索引擎营销

5.4信息发布工具

综合练习与实训

第6章网络营销战略计划

本章提要

6.1网络营销战略计划的含义和作用

6.2网络营销战略计划的内容

综合练习与实训

第7章网络营销策略

本章提要

引例

7.1网络营销产品策略

7.2网络营销定价策略

7.3网络营销渠道策略

7.4网络营销促销策略

综合练习与实训

第8章网络营销公关与服务

本章提要

引例

8.1网络营销公共关系

8.2网络营销顾客服务

8.3客户关系管理

综合练习与实训

参考文献

参考网站

　　本书按照网络营销的理论体系，共分为8章，第1章从网络营销的概念讲起，并对网络营销的全过程进行了分析和总结，随后的各章全面系统地阐述了网络营销环境与网络消费者、网络营销信息与市场定位、企业网站建设与推广、网络营销常用工具、网络营销战略计划、网络营销策略、网络营销公关与服务等方面的内容。本书体系完整、结构严谨，从培养学生网络营销的动手能力出发，强调理论与实践的结合，案例具有代表性，便于学生掌握网络营销的基本理论和实际运作的方法和手段。本书除可作为市场营销专业三年制高职的教材外，也可以作为电子商务专业、经济与管理学科各相关专业网络化、信息化课程的教材，同时还可以作为广大电子商务实务工作者的有益参考书。【作者简介】　　李玉清，教授，女，现年43岁，汉族，中共党员，管理学硕士，现任教于嘉兴职业技术学院，研究方向为电子商务、网络营销和物流管理信息系统。近些年来主要担任电子商务概论、电子商务实务、网络营销、电子商务物流、电子政务、会计软件等课程教学，所主持的网络营销课程被评为省级精品课。作者在认真完成教学工作的同时，致力于学术研究和探索，先后在国家级和省级专业学术刊物发表论文40多篇，主编全国统编与规划教材8部。作者现任中国计算应用协会理事、中国电子商务协会会员，曾获中国计算应用协会授予的国家级优秀教练、个人技术进步奖等荣誉证书45个。