客户关系管理

书籍简介:

本书的一个特点是在系统阐述客户关系管理理论与方法的同时，突出了客户服务在客户管理中的重要地位和作用，用比较多的篇幅论述客户服务理念、客户服务理论、客户服务技能和素质。

书籍规格:

书籍信息归属:

客户关系管理是湖南师范大学出版社于2012.1出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理：供销管理 的书籍。