出版社:同济大学出版社
年代:2016
定价:68.0
随着旅游业的迅猛发展,作为旅游业重要组成部分的酒店行业大规模增长,在盲目投资情况下,酒店产品同质化现象严重,与此同时,旅行者生活品味、文化体验与见识不断增加,对酒店的独特性和人性化的要求提出了更高的要求,个性化的精品酒店应运而生。本文针对精品酒店呈现多元化、细分的趋势,如何应对体验经济下更人性化、多元化的精品酒店设计,如何在酒店运营要求和设计创意之间求得平衡,如何通过酒店设计提升顾客体验满意度。本文首先阐述了精品酒店的内涵、类型、特征、以及中国精品酒店的发展趋势,结合顾客体验的内涵、影响顾客体验的因素等方面,最后针对喜达屋旗下奢华精品酒店“广州W酒店”和洲际酒店集团旗下“上海英迪格酒店”进行实际案例分析及酒店业主方、酒店设计方、酒店顾客深度访谈的研究,对从酒店设计方面提升酒店的顾客体验的满意度提出建议。以顾客的体验性服务需求为出发点,提出了精品酒店设计的要点及对策。