服务业精益六西格玛实践指南

书籍简介:

本书是国际知名的六西格玛专家迈克尔 L.乔治的著作，围绕服务业来讲解如何应用精益六西格玛工具。我国服务业实施精益六西格玛的时机刚刚成熟，本书可以助力服务业通过业务改善，在顾客满意度、成本、质量和过程速度等方面不断改进，最终实现整体效益水平的快速提升。本书以作者丰富的实践经验为基础，详细介绍了服务业成功部署精益六西格玛的各基本要素，展示了精益六西格玛工具如何在实际的服务业过程中发挥作用，提供了基于精益六西格玛设计创造新服务/过程的方法，列举了许多服务行业知名企业的精益六西格玛实施案例。

书籍规格:

书籍信息归属:

服务业精益六西格玛实践指南是机械工业出版社于2019.8出版的中图分类号为 F719.1-62 的主题关于 服务业－企业管理－指南 的书籍。