马道成功

第一章 企业的阿喀琉斯之踵：社会责任意识

◇责任心有多大，舞台就有多大：“企业的成败很多时候取决于创业者”

◇价值观比资本更重要：“企业家缺的不是钱，而是企业家精神”

◇不要只带着赚钱的心去经营：“商业的手法，公益的心态”

◇个人与企业的平衡：“永远不要控股企业，令其痛苦不堪”

◇财富与贡献的平衡：企业家要善用现金牛

◇爱国者与流氓的博弈：“别人犯法，我们不能犯法”

◇短期与长远的平衡：“不畏浮云遮望眼”，要禁得住眼前的诱惑

第二章 客户篇：坚持客户第一，让华尔街投资者骂我吧！

◇“做数不清的中小企业的解救者”

◇确保“永远把客户放在第一位”

◇为客户创造价值，而非企图控制客户

◇客户要的不是服务，而是体验

◇真正把客户的抱怨放在心上

◇协助客户成功，帮助客户成长

◇为客户提供创业发展的无限商机

◇鼎力帮助客户“过冬”

◇共赢未来，打造全球最大商帮

第三章 员工篇：对员工负责，就是对企业的未来负责！

◇员工是企业最大的财富，钱要存在人身上

◇以诚相待，从不对团队隐瞒任何东西

◇财富分享，最实在的爱与关怀

◇能力分享，不断创造发展契机

◇让员工快乐地工作，认真地生活

◇从不留任何人，留住他们的共同使命

◇当业绩风遭遇价值观，欺诈是绝对不允许的

◇困难关头，坚持逆势厚待员工

◇回归草根，可以得意不可忘形

第四章 社会篇：财富从社会中来，要回报到社会中去

第五章 合作伙伴篇：花别人的每一分钱，都要对其负责任

第六章 竞争对手篇：带着仇恨的竞争，一定要失败

附录：马云诤言

《马道成功 创业教父马云的经营哲学（附光盘1张）》详细介绍了马云在创办和经营企业时对所涉及的企业与客户、员工、股东、社会、同行等多个关系的处理方法和理念，结合阿里巴巴履行企业社会责任的做法和经验，说明企业履行好社会责任对于企业发展的重要意义，把“企业社会责任”提高到一个战略高度。
　　《马道成功 创业教父马云的经营哲学（附光盘1张）》适合企业管理人员阅读，也可作为企业管理咨询人员和企业内部培训参考书。

《马道成功 创业教父马云的经营哲学（附光盘1张）》在我看来有三种人，生意人：创造钱；商人：有所为，有所不为；企业家：为社会承担责任。光会赚钱的公司不是一个伟大的企业。让员工快乐地工作成长，让用户得到满意的服务，让社会感觉到我们存在的价值+这才是阿里巴巴的目标所在。至于赚钱和社会回报，那是水到渠成的事。
　　另类角度解读“侠之大者”的商业经营哲学和守业之道。首部详尽记录马云有关“企业社会责任”的倾情力作。
　　不要只带着赚钱的心去经营。
　　对于客户：客户第一，员工第二，股东第三。
　　对于员工：对员工负责，就是对企业的未来负责。
　　对于社会：财富从社会中来，要回报到社会中去。
　　对于合作伙伴：花别人的每一分钱，都要对其负起责任。
　　对于竞争对手：带着仇恨的竞争，一定失败。
　　企业的成功归根到底在于对社会的回报，将社会责任由一种外在的约束内化为企业的内在需求。真正的企业做大，不仅仅说是利润，而是去关心边上的人，关心员工，关心客户，关心社会。企业不是慈善机构，它必须挣钱，如果一家企业不挣钱，是不道德也不负责任的，但一家企业为了挣钱而活着，我觉得这样的公司意义不是太大。
　　他是全球电子商务第一品牌阿里巴巴的创始者。
　　他是拓天辟地开创“网商新时代”的经营骄子。
　　他是中国第一位被冠以“骗子、疯子、狂人”的创业榜样。
　　他是被比尔·盖茨称为“下一个比尔·盖茨”的商业领袖。
　　天下没有难做的生意。
　　80％的人都可以获得成功。
　　责任心有多大，舞台就有多大。