沈阳市窗口行业文明服务规范指导手册

书籍简介:

本书是沈阳市委宣传部为了更好地迎接全运会在沈阳的召开，组织人力编写的面向沈阳市各个窗口行业的规范化服务标准手册，包括公共交通行业、商业服务业、公共事业、行政事业四大类行业，其中涵盖了所有的窗口服务业。全书对各个窗口行业的服务都作了规范，每个行业都总结了4句琅琅上口的规范口诀，易于记忆。并对规范作了详细的解说，使服务人员能更深入的理解。书中最后还附上了各行业考评办法，使各个行业都能更好更快地做好为全运会服务的准备。

书籍规格:

书籍信息归属:

沈阳市窗口行业文明服务规范指导手册是沈阳出版社于2011.11出版的中图分类号为 D648-62 的主题关于 服务业－社会主义精神文明建设－沈阳市－手册 的书籍。