只需倾听

(美) 郭士顿 (Goulston,M.) , 著

出版社：重庆出版社

年代：2010

定价：32.0

书籍简介:

你有一位充满敌意的工作同事、一个暴怒的客户、一名桀骜不逊的员工——种种局面颇为棘手，你怎么让别人按照你的意愿去做？在《聆听式沟通》里，经验丰富的精神病医师兼企业培训师马克·郭士顿揭开一个秘密：怎样与任何人建立沟通，哪怕在建设性交流几乎不可能的情况下。马克说：“挑战很大，因为人们有自己的需求、渴望和意图。他们有你未知的秘密。他们压力很大、很繁忙，经常觉得自己陷入了大难题。鉴于此，他们爱竖起屏障，让人难以接近，哪怕你的目的跟他们是一致的”。有了《聆听式沟通》提供的极其有效的工具和技巧，当工作、销售或关系成败未决时，你便能派上用场。

作者介绍:

马克·郭士顿（Mark Goulston），跨界沟通专家、商界心理权威、年度最优秀的精神科医师。在过去25年间，郭士顿医生与众多知名企业展开合作，凭借其在人际关系和沟通方面的独特洞察力，他成功地帮助了个人、团队和组织发挥出最大的潜力。他服务过的客户包括：FBI、IBM、联邦快递、柯达、美林证券、高盛及美国洛杉矶警察局等。他也曾受邀担任《华尔街日报》、《财富》、《新闻周刊》、《时代》、路透社、美国国家公共电台、“奥普拉秀”和“今日秀”的特约嘉宾，向人们传授处理各种复杂人际关系的方法技巧，引导他们通过学会倾听来解决各种棘手问题。此外，他还著有《摆脱你的工作坏习惯》等畅销作品。

书籍目录:

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作者简介

第1章 2个沟通奥秘

奥秘1 谁劫持了你

奥秘2 大脑为何会从说“不”到说“是”

第2章 9条核心沟通法则

法则1 从“噢，完蛋了”到“对，就这么办”

法则2 清空成见，开始倾听

法则3 让对方感觉到你的理解

法则4 对别人感兴趣，而不是证明自己有趣

法则5 让别人感到自己有价值

法则6 帮助他人抒发郁结

法则7 消除错位现象

法则8 茫然无助的时候，主动示弱

法则9 远离“有毒”的人

第3章 12个简易沟通秘诀

秘诀1 真的不可能吗

秘诀2 魔力悖论

秘诀3 同理心催生法

秘诀4 出人意料的立场转换

秘诀5 你真的这么想吗

秘诀6 “嗯……”的力量

秘诀7 先自我揭短

秘诀8 从“交易”到“交心”

秘诀9 “肩并肩”的交流

秘诀10 填空法

秘诀11 朝着“不行”一路挺进

秘诀12 重量级的感谢和道歉

第4章快速应对7种棘手问题

运用1 如何搞定糟糕的团队

运用2 如何顺利升迁

运用3 如何对付自恋狂

运用4 如何拓展人脉

运用5 如何对付失控的人

运用6 如何与自己对话

运用7 如何接近大人物

后记

郭士顿医生主题演讲与研讨会

内容摘要:

善于倾听是沟通的关键
　　如何修补破碎的家庭，让冷战的夫妻重归于好？如何让叛逆的孩子乖乖听话？
　　如何引起潜在客户的兴趣？
　　如何让老板听懂你的诉求？
　　如何让支离破碎的团队高效合作？如何帮助销售人员创出卓越的业绩？
　　如何让不友善的对手变成自己的朋友？

编辑推荐:

《只需倾听》作者FBI和警察局以及诸多国际企业培训导师的身份，尤其是FBI的培养背景，尤其是人质谈判的经验。
　　观点新颖。同类书籍大多从怎么说入手，教人倾听的书籍相对偏少。
　　指导性与实用性。情境不仅涉及企业以及政府机构等，而且还囊括生活的各个方面，是一本既专业又通俗的人际沟通实用书籍。
　　可信度。讲述了一系列生动有效的实例，并且穿插通俗的脑科学知识，循序渐进地呈现了沟通说服的过程是由倾听开始，让人信服。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	只需倾听站内查询相似图书
	9787229029715 如需购买下载《只需倾听》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	重庆	出版单位	重庆出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	32.0	语种	简体中文
尺寸	24 × 17	装帧	平装
页数	232	印数

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书籍信息归属:

只需倾听是重庆出版社于2010.9出版的中图分类号为 C912.1 的主题关于人间交往－社会心理学的书籍。