管理信息系统

第1篇 概念与技术基础篇

第1章 管理信息系统概述

1.1 管理信息系统概念

1.1.1 管理信息系统定义

1.1.2 管理信息系统组成要素

1.1.3 管理信息系统组成结构

1.2 管理信息系统发展历程

1.2.1 电子数据处理系统

1.2.2 管理信息系统

1.2.3 决策支持系统

1.2.4 企业资源计划系统与电子商务

1.3 IT对企业发展的影响

1.3.1 对企业竞争方式的影响

1.3.2 对企业生产方式的影响

1.3.3 对企业经营方式的影响

1.3.4 对企业管理的影响

1.4 IT对社会发展的影响

1.4.1 对社会经济发展的影响

1.4.2 对政府机构的影响

1.4.3 对科技与教育的影响

.1.4.4 对金融与贸易的影响

1.4.5 对医疗卫生服务的影响

1.4.6 对人们日常工作生活的影响

1.5 信息系统学科特点及体系构成

1.5.1 信息系统是社会技术系统

1.5.2 信息系统学科的主要研究内容

1.5.3 信息系统学科基础及主要研究方法

本章小结

第2章 相关基础概念

2.1 信息的概念与属性

2.1.1 信息与数据

2.1.2 信息的分类

2.1.3 信息的属性

2.1.4 信息的度量与信息熵

2.2 系统与信息系统

2.2.1 系统的概念

2.2.2 系统的思想和方法

2.2.3 信息系统的定义与分类

2.3 信息资源管理

2.3.1 信息资源的概念

2.3.2 信息资源管理概述

2.3.3 信息化与信息资源管理

本章小结

第3章 计算机技术基础

3.1 计算机硬件及发展趋势

3.1.1 计算机硬件发展历程

3.1.2 计算机硬件主要构成

3.1.3 计算机硬件发展趋势

3.2 计算机软件及发展趋势

3.2.1 系统软件

3.2.2 应用软件

3.2.3 计算机软件发展趋势

本章小结

第4章 计算机网络与因特网基础知识

4.1 计算机网络技术

4.1.1 计算机网络的概念

4.1.2 数据通信的基本概念

4.1.3 网络的拓扑结构和分类

4.1.4 常用网络传输介质与互连设备

4.1.5 网络体系结构与网络协议

4.1.6 常用网络计算模式

4.2 Internet简介

4.2.1 Internet的产生与发展

4.2.2 Internet技术基础

4.3 Intranet简介

4.3.1 Intranet概述

4.3.2 Intranet特点

4.4 Web技术简介

4.4.1 Web概述

4.4.2 Web开发技术简介

本章小结

第5章 数据库技术基础知识

5.1 数据库系统概述

5.1.1 数据库的基本概念

5.1.2 数据管理技术的发展

5.1.3 数据库的数据模型

5.2 关系数据库

5.2.1 关系数据库概述

5.2.2 关系的完整性

5.2.3 常用关系数据库

5.3 SQL语言

5.3.1 SQL语言概述

5.3.2 SQL语言的特点

5.3.3 SQL语言的组成

5.4 数据库设计

5.4.1 数据库设计的方法

5.4.2 数据库设计的基本步骤

5.4.3 数据库设计应用举例

5.5 数据仓库和数据挖掘概述

5.5.1 数据仓库

5.5.2 数据挖掘

5.6 数据库技术的发展

本章小结

第2篇 信息系统应用篇

第6章 企业信息系统典型应用

6.1 职能信息系统

6.1.1 市场与销售信息系统

6.1.2 财会信息系统

6.1.3 生产制造信息系统

6.1.4 人力资源管理信息系统

6.2 层次信息系统

6.2.1 基层信息系统

6.2.2 扣层信息系统

6.2.3 高层信息系统

6.2.4 办公自动化系统

6.3 企业集成信息系统

本章小结

第7章 现代企业信息系统

7.1 企业资源计划系统(ERP)

7.1.1 ERP的概念

7.1.2 ERP的基本原理及发展轨迹

7.1.3 ERP相关的现代管理思想和方法

7.1.4 ERP系统的实施方法

7.2 供应链管理系统(SCM)

7.2.1 供应链管理概述

7.2.2 供应链管理系统的主要功能

7.3 客户关系管理系统(CRM)

7.3.1 客户关系管理概述

7.3.2 客户关系管理系统的主要功能

7.4 ERP与SCM和CRM的关系

本章小结

第8章 决策支持与商务智能

8.1 决策支持系统

8.1.1 决策模型

8.1.2 决策支持系统的基本概念

8.1.3 决策支持系统的基本功能

8.1.4 决策支持系统的系统结构

8.1.5 群体决策支持系统

8.1.6 智能决策支持系统

8.2 地理信息系统

8.2.1 地理信息系统的基本概念

8.2.2 地理信息系统的组成

8.2.3 地理信息系统的基本功能

8.2.4 地理信息系统的主要应用

8.3 人工智能与专家系统

8.3.1 人工智能的概念和发展

8.3.2 人工智能的应用领域

8.3.3 专家系统的定义和基本特征

8.3.4 专家系统的应用类型

8.4 商务智能

8.4.1 商务智能的概念

8.4.2 商务智能的技术体系

8.4.3 商务智能的应用举例

本章小结

第9章 电子商务

9.1 电子商务概述

9.1.1 电子商务的概念及分类

9.1.2 电子商务的发展

9.1.3 电子商务对社会经济发展产生的影响

9.2 电子商务系统构成

9.2.1 宏观电子商务系统构成

9.2.2 电子商务系统的技术构成框架

9.3 电子商务安全

9.3.1 电子商务安全问题

9.3.2 电子商务安全技术

9.3.3 电子商务安全管理

9.4 电子商务网上支付系统

9.4.1 网上支付系统基本构成

9.4.2 网上支付工具及其流程

9.5 电子商务与物流系统

本章小结

第10章 电子政务

10.1 电子政务概述

10.1.1 电子政务的概念

10.1.2 电子政务与传统政务的不同

10.1.3 电子政务的基本模式

10.1.4 电子政务的意义

10.2 电子政务系统构成

10.2.1 电子政务系统的基本框架体系

10.2.2 我国电子政务系统“三网一库”建设框架

10.2.3 电子政务系统的基本功能

10.3 我国电子政务建设概况

10.3.1 我国电子政务的发展历程

10.3.2 我国电子政务的发展方向

本章小结

第3篇 信息系统建设与管理篇

第11章 信息系统战略规划

11.1 信息系统生命周期

11.2 信息系统规划概述

11.2.1 信息系统战略规划

11.2.2 信息系统规划工作的组织

11.2.3 信息系统规划相关文档

11.3 信息系统规划常用方法

11.3.1 关键成功因素法(CSF)

11.3.2 企业系统规划法(BSP)

11.3.3 波特竞争力模型

11.3.4 价值链方法

本章小结

第12章 信息系统开发与管理

12.1 常用信息系统开发方法

12.1.1 结构化方法

12.1.2 原型法

12.1.3 面向对象的方法

12.1.4 计算机辅助软件工程(CASE)

12.2 常用信息系统图形建模工具

12.2.1 结构化方法的主要建模工具

12.2.2 面向对象方法UML建模工具

12.3 信息系统的开发方式

12.3.1 内包

12.3.2 外包

12.4 信息系统开发项目管理

12.4.1 信息系统项目管理概述

12.4.2 信息系统开发项目管理

12.4.3 信息系统项目外包合同管理

12.5 信息系统工程监理

12.5.1 信息系统工程监理的定义

12.5.2 信息系统工程监理主要工作内容

12.6 信息系统运行与维护

12.6.1 信息系统运行管理

12.6.2 信息系统的维护

12.7 信息系统安全与控制

12.7.1 信息系统的安全挑战

12.7.2 信息系统安全管理

12.8 信息系统评价

12.9 信息系统审计

本章小结

参考文献

本书主要阐述了管理信息系统的基本概念、相关IT技术基础知识和管理信息系统应用、建设与管理的基础理论及方法。主要内容包括： 管理信息系统相关基本概念、相关IT技术基础知识，典型企业信息系统和ERP、CRM 、SCM等现代企业信息系统的应用与发展，决策支持系统、商务智能、电子商务和电子政务等系统的主要功能及技术构成，信息系统开发建设与运行管理的基本理论和思想方法。书中提供了大量相关教学案例及辅助学习资料，并通过对学习实践、研究思考、小组讨论等实践教学环节题目的精心设计，帮助读者理解掌握本书讲授的理论和方法。全书内容新颖丰富，知识体系构架设计与我国信息化应用实践结合紧密，有较强的现实意义和实用价值。本书可作为高等学校经济、管理与工程技术类专业本科生、研究生和MBA学生管理信息系统或类似课程的教材，也可作为企事业单位、政府部门管理和技术人员的信息化培训教材或参考资料。