旅游公共关系

项目一　旅游公共关系认知

学习目标

项目分析

任务一　旅游公共关系的认知

任务二　旅游公共关系的运作

拓展活动

项目二　旅游公共关系调查

学习目标

项目分析

任务一　调查方案的编制

任务二　调查问卷的设计

任务三　调查内容的实施

任务四　调查报告的撰写

拓展活动

项目三　旅游公共关系活动策划

学习目标

项目分析

任务一　旅游公关活动的策划

任务二　旅游公关活动策划方案的编制

拓展活动

项目四　旅游公共关系传播

学习目标

项目分析

任务一　旅游公关新闻稿的撰写

任务二　旅游组织内刊的编写

任务三　旅游组织对外宣传册的编制

任务四　旅游公关广告的设计

任务五　旅游组织制造新闻

任务六　旅游组织网络公关

拓展活动

项目五　旅游公共关系实施与评估

学习目标

项目分析

任务一　旅游公共关系实施方案的编制

任务二　旅游公共关系评估报告的撰写

拓展活动

项目六　旅游危机公关

学习目标

项目分析

任务一　旅游危机公关预警系统的建立

任务二　旅游危机公关处理

任务三　旅游危机公关处理中的传播沟通

拓展活动

项目七　旅游公共关系谈判

学习目标

项目分析

任务一　旅游公关的谈判

任务二　旅游公关谈判方案的编制

拓展活动

项目八　旅游CIS与TDIS策划

学习目标

项目分析

任务一　旅游CIS策划

任务二　旅游TDIS策划

拓展活动

项目九　旅游公共关系专题活动组织

学习目标

项目分析

任务一　新闻发布会的组织

任务二　会议活动的组织

任务三　庆典活动的组织

任务四　赞助活动的组织

任务五　展览活动的组织

任务六　开放参观的组织

拓展活动

项目十　旅游公关人员承担的角色与素质培养

学习目标

项目分析

任务一　旅游公关人员承担的角色

任务二　旅游公关人员的素质培养

拓展活动

附录

附录一　公关相关网站

附录二　公关员国家职业标准(新版)

参考文献

    
由张昌贵编著的本书从公关职业分析入手，根据旅游公关职业岗位要求确定教学内容。本教材包括旅游公共关系认知、旅游公共关系调查、旅游公共关系活动策划、旅游公共关系传播、旅游公共关系实施与评估、旅游危机公关、旅游公关谈判、旅游ClS与TDlS策划、旅游公共关系专题活动组织、旅游公关人员承担的角色与素质培养等10个项目，共计31个任务。其中每一项目包括学习目标、项目分析、任务、拓展活动：每一任务包括情境设计、任务分析、任务实施、知识链接、评价与考核、思考与讨论、技能训练题。这样便于教师在教学中以实际任务驱动学生主动参与，突出知识应用与技能训练，让学生在做中学，学中会，提高应用操作能力。

    
本书可作为高职高专旅游类相关专业的教学用书，还可作为旅游相关人员提高公共关系能力的自我训练手册和旅游公关培训教材。