书籍简介:

本书为“半小时职场充电”系列之一。您是否想及早认识到交际的障碍？您是否想让谈话在充满信任的气氛中进行？那您就应该阅读本书。通过正确的反馈，您可以：1.减少误解；2.可以更好认识差异；3.可以使批评转化为理想的结果；4.可以获得信任与支持。

作者介绍:

汉斯-于尔根·克拉茨，著名培训师，一直致力于“同事关系”、“企业交际”等课题的研究，并就研究课题发表了多篇论文和著作。

书籍目录:

1.为什么要进行反馈？

1.1 反馈能减少误解和不被理解

1.2 反馈揭示自我认识和他人印象之间的区别

1.3 反馈为解决员工的私人问题提供渠道

1.4 反馈能帮助我们扬长避短

2.反馈工具

2.1 简单的反馈

2.2 建设性反馈

2.3 非指令性反馈

3.批评式的反馈

3.1 批评的必要性

3.2 成功的批评谈话过程设计

3.3 对团队的批评

4.认可式的反馈

4.1 认可是关乎每一名员工生命的维他命

4.2 予以鼓励性认可的9点注意事项

5.评估式的反馈

5.1 年终谈话和员工谈话

5.2 对领导进行评估

练习和测试答案

参考文献

内容摘要:

《反馈技巧》主要讨论领导和员工之间的关系，侧重面向希望改善自己交流方法的领导。书中富有启发性的观点很实用，具体做法有助于解决实际问题，这些还能应用到工作以外的其他方面。
《反馈技巧》将向你支招如何改进沟通方式，助你今后能更成功地与员工交流，成为他们眼中的好领导。

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书籍规格:

书籍详细信息
书名	反馈技巧站内查询相似图书
丛书名	半小时职场充电
	9787113122928 如需购买下载《反馈技巧》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国铁道出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	9.0	语种	简体中文
尺寸	18 × 11	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

反馈技巧是中国铁道出版社于2010.12出版的中图分类号为 C912.1-49 的主题关于人间交往－通俗读物的书籍。