瞬间赢得人心

第一章赢得人心是人生的大智慧

人生成败系于“心”

成大事离不开赢得人心

赢得人心可不战而屈人之兵

赢得人心是办事成功的捷径

赢得人心是高超的处世之道

赢得人心是人生的大智慧

第二章用言语赢得人心

语言具有征服人心的力量

能说会道才能赢得人心

好口才是人生的一笔财富

感染他人要做到精心遣词

与人交流要做到因人而异

说服对方要做到情理通融

说话要善用语气

说话要妙用语调

巧妙运用幽默技巧

适当地恭维他人

第三章凭形象赢得人心

打造自己的气质美

重视修饰你的外表

外表形象美的三个重点

掌握现代西装艺术

鞋袜的选择艺术

注意服饰佩戴的细节

第四章用情感赢得人心

感人心者，莫过于情

人人皆有同情心

感情的力量不可小视

以真情感染对方

真诚待人方可以情感人

用礼物来表达自己的真情

用情感征服他人

第五章以举止赢得人心

让你的举止彬彬有礼

展示微笑的魅力

注意讲话时双手的动作

制造“同步行为”

表现出喜欢对方的样子

做一个受他人欢迎的人

缩短空间距离来拉近心理距离

展现自身的“绅士风度”

第六章凭人格赢得人心

增加你的诚意

说话要实事求是

敢于承认自己的错误

维护对方的自尊心

把信用放在第一位

对自己的言行负责

坚持宽容和忍让

真诚地赞美他人

敢于暴露自己的弱点

第七章用利益赢得人心

想着别人的利益

有付出才会有收获

从对方感兴趣的事情入手

让对方明白双方的共同利益

做事要讲究互惠互利

增强共同意识

第八章赢得被求者的心

故意夸大对方的重要性

让对方觉得很重要

说出自己对对方的期待

适当地恭维对方

让对方感觉路逢知己

坦白地交流情感

用微笑把自己推销出去

对对方的兴趣表示兴趣

唤起对方的同情心

第九章瞬间赢得上司的心

掌握汇报的技巧

卓有成效地完成任务

与上司进行有效沟通

善于表现自己

巧妙维护上司的面子

弥补上司的遗漏和疏忽

摸准上司的脉搏

表达你的赞美之词

在上司面前表现要老练

第十章瞬间赢得下属的心

维护下属的尊严

心怀感谢之心

积极调动手下的积极性

勇于承担责任

真诚地帮助下属

在下属失败时给予鼓励

聆听对方的苦恼

关心下属最亲近的人

让下属自愿和你合作

让员工觉得自己很重要

把赞扬当做一件礼物

科学地激励员工

第十一章瞬间赢得同事的心

真心地帮助同事

主动向同事示好

敢于知错就改

表达自己的关爱和友善

请求帮助时态度要诚恳

求同事办事要注重礼貌

掌握好与同事谈话的尺度

更深入地理解同事

提高你对同事的影响力

创造共同体验的机会

第十二章瞬问赢得朋友的心

对朋友需要真诚付出

忠诚是友谊的生命源泉

心灵的交换最能感动人

朋友之间更要讲信义

适当透露点隐私

找出双方的共同点

缩短与对方的心理距离

尽量为朋友帮忙

进行有价值的交往

学会与朋友进行沟通

第十三章瞬间赢得陌生人的心

建立良好的第一印象

一定要记住别人的名字

创造最佳交流效果

主动和他人交谈

掌握给他人留下好印象的技巧

与对方进行愉快的交谈

迅速拉近双方的距离

懂得改变空间距离

选择彼此都熟悉的话题

让对方有志同道合的感觉

第十四章瞬问赢得顾客的心

关注相处的细节

真诚面对客户

信守自己的诺言

虚心接受批评

售后服务要周到

交流要做到因人而异

让对方不忍拒绝你

适当地赞美客户

妥善处理客户的异议

第十五章瞬间赢得女人的心

甜言蜜语动人心

敢于敞开心扉

开创“共鸣区域”

不露痕迹地改变称呼

不给对方拒绝的余地

学会正确地道歉

掌握赞美的技巧

充分表现自己的内秀

表达心意要委婉

唤起对方需要协助的心理

创造机会缩短彼此的距离

充分展示绅士风度

给她一份节日的惊喜

第十六章瞬间赢得男人的心

宽容大度方能赢得爱

学会善解人意

掌握称赞的艺术

做一个会撒娇的女人

学会正确佩戴饰物

拥有自己的独特的魅力

自信的女人最美丽

曲径方可通幽

前言

人生成败系于心，赢得人心方能成就事业，赢得人心方能赢得成功。从大处讲，军事上攻战征伐，政治上统御领导都需要赢心的谋略；从小处讲，交往中和睦融洽，办事中尽遂人意同样需要赢心的技巧。于细微处得人心，于瞬间赢得人心，你就能够从容绕过生活的险滩，倍加自如地融入社会，游刃有余地面对人生的各种挑战。

古言道：得民心者得天下。纵观中国几千年历史，无一朝代例外：赢得民心，得天下；失民心，失天下。在竞争日益激烈的今天，一个人要想建功立业，要想获得职场的成功，谋求人生的幸福，只有做到占尽先机，左右逢源，才能无往而不胜，失去人心，只会让自己举步维艰，时时遭遇挫折，处处面临失败。

赢得人心并不是一件容易之事，赢得人心的过程既是一个生动地展示个人风采、个性魅力的过程，又是一个争取人心以说服对方、争取人心以达到目的的过程。它需掌握一定的技巧，通晓一定的规则，学习一定的道理。正是出于帮助大家掌握赢得人心、获取人生成功的方法的目的，我们特意编撰了此书《瞬间赢得人心》。本书采用通俗易懂的语言，运用丰富的事例，在提炼归纳古今中外大量处世经验的基础上，结合成功人士的处世方法和技巧，系统地阐述了赢得人心的重要性，详细介绍了如何用言语、形象、情感、举止、人格以及利益等策略来获取人心，并分别论述了如何在瞬间赢得被求者、上司、下级、同事、朋友、陌生人、顾客和异性的心。

《孙子兵法》中讲：攻心为上，攻城为下。心战为上，兵战为下。只有了解人心，把握人心，赢得人心，你才有可能获得他人的信任和支持，从而快速获得人生的成功。因此，朋友，为了让我们在人生路上少走弯路，少受挫折，就让我们从阅读此书，学习掌握赢取人心之道开始，一起走向成功的彼岸，收获胜利的欣喜吧！

　　赢得人心并不是一件容易之事，赢得人心的过程既是一个生动地展示个人风采、个性魅力的过程，又是一个争取人心以说服对方、争取人心以达到目的的过程。它需掌握一定的技巧，通晓一定的规则，学习一定的道理。正是出于帮助大家掌握赢得人心、获取人生成功的方法的目的，《瞬间赢得人心》采用通俗易懂的语言，运用丰富的事例，在提炼归纳古今中外大量处世经验的基础上，结合成功人士的处世方法和技巧，系统地阐述了赢得人心的重要性，详细介绍了如何用言语、形象、情感、举止、人格以及利益等策略来获取人心，并分别论述了如何在瞬间赢得被求者、上司、下级、同事、朋友、陌生人、顾客和异性的心。　　人生成败系于心，赢得人心方能成就事业，赢得人心方能赢得成功。从大处讲，军事上攻战征伐，政治上统御领导都需要赢心的谋略；从小处讲，交往中和睦融洽，办事中尽遂人意同样需要赢心的技巧。于细微处得人心，于瞬间赢得人心，你就能够从容绕过生活的险滩，倍加自如地融入社会，游刃有余地面对人生的各种挑战。　　古言道：得民心者得天下。纵观中国几千年历史，无一朝代例外：赢得民心，得天下；失民心，失天下。在竞争日益激烈的今天，一个人要想建功立业，要想获得职场的成功，谋求人生的幸福，只有做到占尽先机，左右逢源，才能无往而不胜，失去人心，只会让自己举步维艰，时时遭遇挫折，处处面临失败。　　赢得人心并不是一件容易之事，赢得人心的过程既是一个生动地展示个人风采、个性魅力的过程，又是一个争取人心以说服对方、争取人心以达到目的的过程。它需掌握一定的技巧，通晓一定的规则，学习一定的道理。正是出于帮助大家掌握赢得人心、获取人生成功的方法的目的，我们特意编撰了此书《瞬间赢得人心》。本书采用通俗易懂的语言，运用丰富的事例，在提炼归纳古今中外大量处世经验的基础上，结合成功人士的处世方法和技巧，系统地阐述了赢得人心的重要性，详细介绍了如何用言语、形象、情感、举止、人格以及利益等策略来获取人心，并分别论述了如何在瞬间赢得被求者、上司、下级、同事、朋友、陌生人、顾客和异性的心。　　《孙子兵法》中讲：攻心为上，攻城为下。心战为上，兵战为下。只有了解人心，把握人心，赢得人心，你才有可能获得他人的信任和支持，从而快速获得人生的成功。因此，朋友，为了让我们在人生路上少走弯路，少受挫折，就让我们从阅读此书，学习掌握赢取人心之道开始，一起走向成功的彼岸，收获胜利的欣喜吧！