沟通交流

书籍简介:

为使学生能掌握一定的沟通交流理论知识和较强的沟通技能，具备较高的沟通能力，特编写一门《沟通交流》课程教材。教材内容包括沟通概述、沟通原则、沟通障碍、倾听的艺术、语言沟通、非语言沟通、自我沟通、家庭沟通、职场沟通及沟通礼仪十个部分。教材内容中介绍了与沟通有关的心理学、社会行为学等方面的理论和观点，以及一些在特定氛围与社会文化背景下有效的沟通方法与技巧，用以提高学生的沟通能力。本教材以理论知识为主，辅以案例和情景模拟训练。通过对案例的分析讨论，提高学生分析问题的能力；通过情景模拟的训练，让学生真实地感受沟通交流在现实中的重要性，从而促进其把无意识地沟通变为有意识的、科学的沟通，形成良好的沟通习惯，提高沟通能力，满足学生今后在工作、学习、生活中的需要。

书籍规格:

书籍信息归属:

沟通交流是上海交通大学出版社于2017.11出版的中图分类号为 C912.11 的主题关于 人际关系学－教材 的书籍。