优秀员工素质手册

第一章 员工的基本素质要求 第一节 员工外在形象的塑造——穿着就是你的名片 1.今天上班穿什么 2.西装领带最有派 3.脚下没鞋穷半截 4.员工须知穿衣经 5.女员工巧穿职业装 6.学会为个人形象加分 第二节 员工内在品格的修炼——性格决定你的命运 1.学会控制自己的情绪 2.学会表达自己的语气 3.脱去不成熟的稚气 4.养成顺应别人的脾气 5.培养自己做事的勇气 6.别把私人情绪带到工作上

第一章 员工的基本素质要求 第一节 员工外在形象的塑造——穿着就是你的名片 1.今天上班穿什么 2.西装领带最有派 3.脚下没鞋穷半截 4.员工须知穿衣经 5.女员工巧穿职业装 6.学会为个人形象加分 第二节 员工内在品格的修炼——性格决定你的命运 1.学会控制自己的情绪 2.学会表达自己的语气 3.脱去不成熟的稚气 4.养成顺应别人的脾气 5.培养自己做事的勇气 6.别把私人情绪带到工作上 第三节 员工行为习惯的培养——举止就是你的履历 1.培养职业姿态 2.练就优雅举止 3.给自己的办公桌美容 4.工作环境保持整洁 5.莫泄漏公司的机密 6.善待业余时间 7.提交工作报告一定要完整 第四节 员工职场礼仪的须知——礼节就是你的规矩 1.路怎么走 2.门怎么开 3.车怎么坐 4.酒怎么喝 5.名片怎么递 6.电话怎么打第二章 员工的基本能力要求 第一节 融入群体——员工应具备起码的适应能力 1.初进职场慎表现 2.在哪都应吃得开 3.善处人缘路好走 4.关系洞晓是成熟 5.工作套路弄明白 第二节 学有所长——员工应具备坚实的业务能力 1.修炼内功 2.及时“充电” 3.接受培训 4.发挥专长 第三节 独当一面——员工应具备超强的工作能力 1.反应能力让你洞察先机 2.综合能力让你万无一失 3.应变能力让你游刃有余 4.协作能力让你得心应手 5.组织能力让你一展其才 6.决策能力让你独当一面 第四节 游刃有余——员工应具备正常的社交能力 1.和同事、主管相处的原则 2.职场上要学会与人寒暄 3.练就“八面玲珑”的本事 4.朋友多了路好走 5.同事间的距离有多远 6.主流群体传帮带 7.即便离职也要好聚好散 8.拒绝时，要学会婉转一些 9.学点介绍和握手的礼仪常识 10.发表反对意见时别得罪人 11.请人家帮忙要讲分寸 12.注意职场电话礼仪第三章 员工的工作心态要求第四章 与上司相处的学问第五章 与同事相处的艺术第六章 晋升与加薪的基本条件第七章 职场幕后物语

企业需要什么样的员工？员工应具备什么样的素质和能力？职场上有哪些不同的规则？这些问题不仅是员工需要了解和掌握的，也是上司希望员工必须具备的。本书从员工形象、品格、能力、行为、习惯、礼仪、心态、处事等各个方面进行了全面的考量、分析和阐释，是现代员工职场素质和实务历练的指导手册，也是现代员工管理和员工培训的综合教程和优秀知识读本。

企业需要什么样的员工？员工应具备什么样的素质和能力？职场上有哪些不同的规则？这些问题不仅是员工需要了解和掌握的，也是上司希望员工必须具备的。因为只有这样，员工和上司之间才能加深彼此的了解，才能在工作中十分融洽地沟通和配合，员工才会成为优秀的员工，才能得到企业的信任和认可。