支行行长素质提升漫谈

第一章 中国银行业与支行行长

第一节 倾听历史的回声

第二节 谱写新时代华章

第二章 与支行行长谈领导艺术

第一节 支行行长的领导力

第二节 支行行长的执行力

第三节 支行行长的管理沟通能力

第三章 与支行行长谈谋略

第一节 “知己知彼”与科学决策

第二节 “料敌制胜”与分析判断

第三节 “出其不意”与运筹帷幄

第四节 “有备无患”与取胜之道

第四章 与支行行长谈经营管理

第一节 与支行行长谈服务

第二节 与支行行长谈营销

第三节 与支行行长谈风险

第五章 与支行行长谈组织文化

第一节 支行行长与企业文化

第二节 支行行长与学习型组织

第三节 支行行长与员工职业发展

第六章 与支行行长谈公众形象

第一节 支行行长公众形象的重要意义

第二节 支行行长公众形象的本质特征

第三节 支行行长公众形象的管理核心

第四节 支行行长公众形象的科学设计

第七章 与支行行长谈情商管理

第一节 管理者必须修炼情商

第二节 认识情绪困扰——用心面对

第三节 同理员工情绪——用爱管理

第八章 与支行行长谈信息技术

第一节 信息技术改变银行

第二节 信息安全与风险控制

第三节 IT银行

第九章 与支行行长谈阅读旨趣

第一节 哲学及名著漫谈

第二节 政治学及名著漫谈

第三节 伦理学及名著漫谈

第四节 文学与名著漫谈

第十章 世界各地的银行家

第一节 全美第一银行家——阿马迪·贾尼尼

第二节 聚财怪杰——居伊·罗特希尔德

第三节 东洋金融界的“丰臣秀吉”——安田善次郎

第四节 穷人的银行家——穆罕默德·尤努斯

参考文献

俄国文学家高尔基说过，书籍是人类进步的阶梯。如今，许许多多景仰人类文明进步的人们已然将阅读视为最基本的生活习惯，他们通过阅读开启智慧、学会生存，从阅读中汲取营养、塑造人格。但随着知识和信息及其载体均以无比迅猛的速度增长，爱好阅读的人们不可避免地遇到了一个新问题：在有限的阅读时间内，面对浩如烟海的书籍或其他信息载体，他们该怎样选择，如何取舍？
作为本书关注对象的商业银行支行行长，他们肩负多重期望，兼具多元角色：作为商业银行基层行的领头羊和决策者，他们要为基层行制定行之有效的经营方略和管理方略；作为商业银行最基本经营单位的管理者，他们要执行上级行下达的任务和创造经营绩效；他们要应对日趋激烈的同业竞争，要顺应不断变化的金融环境；他们要考虑价值观日趋多样的“80后”员工的职业发展，要提高中年员工的职业技能；他们在平民百姓心中是商业银行的代表，在公众眼里是银行家形象的代言……多元的兔色，多重的任务，要求他们兼具领导力、决策力和执行力，要求他们兼具管理技能与经营智慧。除
了在实践中不断磨炼以外，唯有持续的学习、阅读，才能使支行行长向着胜任多元角色、达成多重期望不断趋近。但他们也面临着同样的难题：在有限的可用于阅读的时间内，他们该怎样选择？或者怎样读书？
出于帮助支行行长们在有限的阅读时间内对知识和信息进行快速有效选择的初衷，我们选择了几个与支行行长的经营管理密切相关的问题，以通俗生动的“谈话”形式编写了这册《支行行长素质提升漫谈》，以期让支行行长们在提高阅读效率的同时也得到些许阅读的乐趣。本书从“倾听历史的回声”开始，让支行行长们由点及面地了解中国银行业的发展概况；“领导艺术、谋略、经营管理”涉及的是支行行长的领导能力、管理能力和经营理念；“组织文化、公众形象、情商管理、信息技术和阅读旨趣”则旨在让支行行长的形象更趋生动而丰满；本书的结束篇章是“世界各地的银行家”，是不同时代、不同地区有代表性的银行家的一个掠影。