市场营销

第一编开始营销过程

第1章通过营销建立顾客关系与顾客价值

第2章开发成功的营销与公司战略

附录A制定一个有效的营销计划

第3章扫描营销环境

第4章营销中的道德与社会责任

第二编理解购买者与市场

第5章消费者行为

第6章组织市场与购买者行为

第7章开拓全球市场

第三编确认营销机会

第8章营销调研：将信息变成行动

第9章识别细分市场与选择目标市场

第四编满足营销机会

第10章开发新产品和服务

第11章产品和品牌管理

第12章服务管理

第13章确定定价基础

第14章制定最终价格

附录B营销财务

第15章管理营销渠道与批发

第16章整合供应链与物流管理

第17章零售

第18章整合营销传播与直接营销

第19章广告、销售促进和公共关系

第20章人员推销和销售管理

第五编管理营销过程

第21章实施互动与多渠道营销557

第22章整合战略营销过程

附录C

专业术语表

　　罗杰.凯林等人的《Marketing》一书二十余年来一直是美国高校市场营销课程的主流教材，而本书是在四位作者通力合作所成最新版的基础上开发出的双语教学版。该书分5编，共22章，全面阐述了如何通过营销建立顾客关系、开发成功的营销与公司战略，并论述了消费者行为、组织市场与购买者行为以及全球市场的开拓，对营销调研、目标细分市场的识别与选择也进行了详尽论述。同时，作者还对新产品和服务的开发、产品与品牌管理、服务管理、定价、营销渠道管理，以及营销整合等诸多问题进行了阐述。本书的读者对象为高校营销类专业本科生，或其他对营销学感兴趣的人士。