医疗服务营销与市场学

第一章 绪论

第一节 市场学概述

第二节 医疗市场学的研究对象与内容

第三节 研究医疗市场学的意义

第二章 医疗卫生服务的特殊性及内容

第一节 医疗卫生服务的特殊性

第二节 医疗服务的复杂性

第三节 医疗卫生服务的内容及分类

第四节 医疗卫生服务的质量

第三章 医疗服务市场分析

第一节 医疗服务市场分析

第二节 医疗市场中市场与政府的作用

第四章 医疗市场的环境分析

第一节 医疗市场环境的概念及特点

第二节 医疗市场的宏观环境分析

第三节 医疗市场的微观环境分析

第五章 医疗市场的调查与预测

第一节 医疗市场的调查

第二节 医疗市场信息的收集与评价

第三节 医疗市场预测与分析

第六章 医疗市场细分与目标市场

第一节 医疗市场细分

第二节 医疗目标市场选择

第三节 医疗市场定位策略

第七章 医疗服务市场需求分析

第一节 医疗服务市场需求

第二节 医疗服务消费需求的特征

第三节 医疗服务消费者购买行为分析

第八章 医疗服务产品组合策略

第一节 医疗服务产品属性分析

第二节 医疗服务产品组合的基本要素

第三节 医疗服务产品组合策略

第四节 医疗服务产品的生命周期

第九章 医疗服务价格策略

第一节 医疗服务的定价目标和定价方法

第二节 医疗服务价格的影响因素

第三节 医疗服务的价格策略

第四节 价格策略在医疗市场中的作用

第十章 医疗服务市场竞争策略

第一节 医疗服务市场竞争概述

第二节 医疗服务市场竞争优势

第三节 医疗服务市场竞争战略

第四节 医疗服务市场竞争主体与竞争策略

第五节 医疗服务市场开发

第十一章 医疗服务市场营销渠道策略

第一节 医疗服务营销渠道的概念及特点

第二节 医疗服务营销渠道的结构

第三节 医疗服务营销渠道策略

第四节 医疗服务营销渠道管理

第十二章 公立医院服务的特点及营销策略

第一节 公立医院的性质界定与分析

第二节 公立医院市场营销的动因

第三节 公立医院的市场营销

第十三章 民营医疗机构的发展策略

第一节 民营医疗机构的发展特征与作用

第二节 民营医疗机构的SWOT分析

第三节 民营医疗机构的营销组合策略

第十四章 基层非营利性医疗机构的营销与发展策略

第一节 基层非营利性医疗机构的概念和功能定位

第二节 社区卫生机构的发展现状及存在问题

第三节 农村乡村两级医疗机构的现状分析

第四节 基层非营利性医疗机构的营销策略

第十五章 医疗市场与医疗保障体系

第一节 医疗保障的内容及其理论基础

第二节 我国医疗保障制度发展的回顾与分析

第三节 医疗保障领域中市场机制的功能及其局限

第四节 我国医疗保障体系

参考文献

《医疗服务营销与市场学》以现代市场学与营销学的基本原理作为基础理论支持，结合国内外医疗服务市场营销策略研究的最新进展与方法，基于医疗市场、医疗服务以及医疗产品的特殊性，并联系我国医疗卫生市场改革和发展的实际，通过对医疗服务市场中市场机制作用的把握和宏观及微观环境的分析，较系统地阐述了医疗服务市场营销的基本理论、营销策略及实施方法。其主要内容包括：市场学总论，医疗服务的特性及内容，医疗服务市场及环境的分析，市场调查与预测，市场细分，目标市场的选择与定位，市场需求分析，营销渠道策略，产品组合策略，服务价格策略，市场竞争策略等目前较为主流的市场学方法与营销方式。
《医疗服务营销与市场学》具有较强的针对性，可作为卫生管理、公共管理、医药市场营销、医疗保险等专业的高等院校本专科学生及研究生教材，也可作为医疗服务机构管理者、医药企业的管理者及营销人员的培训教材，亦可供致力于研究医疗市场开发与营销的读者作为自学参考书。