做自己的公关专家

第1天想一生顺利，你必须做自己的公关专家

1．公关，工作生活，样样皆需

2．顺势而为，公关的最高境界

3．眼睛与嘴巴，公关专家的左右手

4．先做朋友，后谈生意

5．礼仪，最不可或缺的公关形象

6．由表及里，不要由表象做判断

7．巧妙隐藏，莫被人轻易看透

8．应变能力，公关专家的重要素质

第2天读懂对方心，做善于观察的公关专家

9．阅人，也是一门学问

10．通过表隋洞悉他人内心

11．穿着打扮，欲盖弥彰的心理特征

12．见微知著，剖析对方的手势

13．坐立行走睡所展现的心理活动

14．投石问路，令其露出“马脚”

15．眼睛能折射心灵

16．辨别话中话，听出弦外音

第3天披上五彩衣，做魅力无限的公关专家

17．拥有外在魅力，用形象征服人心

18．依据不同场合选择最合适的服饰

19．修炼内在气质，加强自身修养

20．巧妙展现自己，精心打造第一印象

21．保持微笑，巴掌不打笑脸

22．谈吐优雅，为你提升人气

23．专业精神，博取信赖的法宝

24．幽默感，让你的人格魅力无限飙升

第4天替对方着想，做极度亲和的公关专家

25．认识陌生人，为自己助飞

26．打造亲和力，像磁铁一样吸引别人

27．嘘寒问暖，人际关系的润滑剂

28．巧妙套近乎，以熟人姿态接近对方

29．利用共同话题，迎合对方兴趣

30．积极满足对方的个性需求

31．感同身受，多替对方着想

32．间接公关，接近大人物身边的人

第5天扩大影响力，做耳熟能详的公关专家

33．利用从众心理，打造口碑效应

34．信誉，是你赢得他人的基石

35．名片是你的“第二张脸”

36．勇于表现，主动走在聚光灯下

37．树立威信，让别人信服

38．建立自己的人脉圈

39．巧借别人之口，为自己做宣传

40．善待他人，小成本大回报

第6天拥有金口才，做靠嘴成功的公关专家

41．金口才，让你的公关之路畅通无阻

42．对象不同，说话方式也不同

43．善用赞美之词，满足对方心理

44．巧打圆场，避免尴尬

45．审时度势，三思后说

46．有时，委婉说话更有效

47．留有余地，话不可说得过满

48．谈判中说话的智慧

第7天巧借外部力，做别人肩上的公关专家

49．向巨人借力，选择高起点

50．驱使外力，用金钱帮你干活

51．拿名人光环照亮自己

52．用事实说话，借权威证明

53．英雄不问出身，对手也可合作

54．求人有方，好汉才会有人帮

55．一个巴掌拍不响，办事需要找搭档

56．发挥集体力量，用团队搏成功

第8天树大不招风，做低调高智的公关专家

57．锋芒毕露不如智慧深藏

58．宁可得罪君子，不要招惹小人

59．向后退让别人的人，结果却能站在前面

60．背后坏话不能讲，好话多在人后说

61．尊重别人，就是尊重自己

62．自曝不足，自揭短处

63．得意莫忘形，成功须淡定

64．给别人面子，就是给自己面子

第9天不越边界线，做张驰有度的公关专家

65．把握相处距离，不做扎伤对方的刺猬

66．人生多失意，不可逢人就诉苦

67．先减后加，更易被人接受

68．知足常乐，见好就收

69．适可而止，言多必失

70．打人不打脸，揭人不揭短

71．与其锦上添花，不如雪中送炭

72．耐烦是处世第一要义

第10天萝卜加大棒，做软硬兼施的公关专家

73．有甜头的事情，别人才愿意做

74．互惠共赢，关系才会持久

75．主动示弱，博人同情

76．礼尚往来，不吃“免费的午餐”

77．感隋投资，用人心俘获人心

78．抓住对方的漏洞，为自己合理办事

79．瞅准机会，请将不如激将

80．关键时刻，勇使“杀手锏”

前言

《史记》中有这样一个故事：

有一天，齐王要田忌和他赛马，规定每人从自己的上、中、下三等马中各选一匹来赛；每有一匹马取胜可获千两黄金，每有一匹马落后要付千两黄金。

当时，齐王的每一等次的马比田忌同样等次的马都要强，因而，如果田忌用自己的上等马与齐王的上等马比，用自己的中等马与齐王的中等马比，用自己的下等马与齐王的下等马比，则田忌要输三次，因而要输黄金三千两。但是，结果田忌没有输，反而赢了两千两黄金。这是怎么回事呢？

原来，在赛马之前，田忌的谋士孙膑给他出了一个主意，让田忌用自己的下等马去与齐王的上等马比，用自己的上等马与齐王的中等马比，用自己的中等马与齐王的下等马比。田忌的下等马当然会输，但是上等马和中等马都赢了。因而田忌不仅没有输掉黄金三千两，还赢了两千两。

田忌的胜利可不是偶然的，表面上看这是智慧的结晶，说到根源，其实就是“公关”的结果。

所谓的公关，可不只是大学课堂中的公共关系学，也不只是穿着讲究的公关小姐的谈判策略，更不会只是吃饭送礼求人办事。现代的公关要被看作是一种平民化的产品，是深入人心的平民活动的总称。

生活中的每一件事情都是公关的事件，每一个人都可以成为公关人，公关已经渗透到了我们常人的生活中去了。比如，电视台的“×女选拔赛”，大型超市的降价促销活动，希望小学的捐助活动，与商业伙伴的谈判，甚至是社区通知住户必须缴纳暖气费，学生想方设法提高自己的成绩以为将来处世，等等。最著名的公关案例就是咱们古人传下来的佳话，如《三国演义》中的“三顾茅庐”、“舌战群儒”、“蒋干盗书”，特别是春秋战国时的“庄公克段”、“勾践韬晦”、“晏子使楚”、“弦高退秦”、“邹忌讽谏”、“围魏救赵”、“合纵连横”、“南门移木”等。

公关是一种艺术，技术熟练，则会在人生的长河中挥洒自如，游刃有余；笨拙木讷，则难免会处处碰壁，失意不断。

公关能力是生活质量好坏，事业成败，个人能力高低的决定性因素，因为我们的生活是一件件的小事组成，价值的体现是由一个个梦想来实现的。在觥筹交错的应酬中，在夫妻的相处中，孩子的教育中，商业合同的签订中……我们其实就是在为自己打下成功或者失败的基础。公关就是让我们找到合适的方法做事，找到最恰当的方法说话，建立最广阔的人脉，最大努力地提升自己的能力。

公关不是投机取巧的小聪明，更不是可有可无的小捷径，而是每一个想要人生过得一帆风顺的人必须具备的本领。它不是教你怎么去算计别人，也不是教你去投机取巧，而是让你在这个纷繁芜杂的社会中看明白周围的环境，懂得如何和别人相处，怎样与人交往。

让强有力的公关能力成为你前进的开路刀，人生的保护伞吧。

人都是从不知道到知道，从知道到精通，再成为专家的。现在不明白不要紧，但是一辈子都糊涂着就是自己的责任了。现在的公关能力高低只能决定过去的成败，而将来的美好就要自己去创造了。没有人会是你一辈子的导师，一生的指导专家，只有自己才能决定自己的未来，只有自己成为自己的公关专家，胜利的曙光才能照耀着你。

本书为你条理清晰地用10天时间、从10个方面列出了与人交往的80个智慧或技巧。如果你能够细心去体会并付诸实践，长久积累下来，你也可以成为一名游刃有余、八面玲珑的公关专家。

　　为什么你常常看不准人？为什么你的形象总是不受欢迎？为什么你总是不能说到对方心里去？为什么张扬的你会处处碰壁？……　　通过本书，用10天时间，掌握80个公关智慧，每个人都能成为自己的公关专家。　　公关是一种艺术，技术熟练，则会在人生的长河中挥洒自如，游刃有余；笨拙木讷，则难免会处处碰壁，失意不断。　　本书为你条理清晰地用10天时间、从10个方面列出了与人交往的80个智慧或技巧。如果你能够细心去体会并付诸实践，长久积累下来，你也可以成为一名游刃有余、八面玲珑的公关专家。