现代物流配送管理

1配送概述

1.1引言

1.2配送的内涵

1.3配送的产生与发展

1.4配送的意义

1.5配送的类型

1.6配送的模式及选择

1.7配送中心的基本作业流程

1.8小结

2配送中心组织管理

2.1引言

2.2配送中心组织结构

2.3配送中心组织职责

2.4小结

3配送计划与组织实施

3.1引言

3.2配送需求计划

3.3配送作业计划

3.4配送的组织实施

3.5小结

4进货作业管理

4.1引言

4.2进货作业流程

4.3影响进货作业的主要因素分析

4.4进货作业的组织原则

4.5验货作业

4.6收货单据处理

4.7小结

5装卸搬运作业管理

5.1引言

5.2装卸搬运作业概述

5.3装卸搬运的基本原则

5.4装卸搬运的基本要求

5.5装卸搬运作业的分类与方法

5.6搬运的活性理论

5.7装卸搬运系统设计

5.8装卸搬运作业的组织实施

5.9装卸搬运作业的考核指标

5.10小结

6储存作业管理

6.1引言

6.2储位管理基本原则

6.3储位管理的要素

6.4储位管理的步骤

6.5储位编码与货物编号

6.6储位管理中的控管技术

6.7储位分配方式

6.8自动化仓库的储位管理

6.9储位管理制度

6.10在库管理和入\出库管理系统

6.11仓储系统考核指标

6.12小结

7盘点作业管理

7.1引言

7.2盘点作业流程

7.3盘点检查项目

7.4盘点方式

7.5盘点制度

7.6盘点作业考核指标

7.7小结

8订单处理作业管理

8.1引言

8.2客户管理

8.3订单处理范围

8.4订单处理与物流作业和信息系统的关系

8.5接单作业

8.6订单的内容

8.7订单信息处理

8.8订单处理方式

8.9订单管理

8.10订单处理作业考核指标

8.11小结

9拣选作业管理

9.1引言

9.2拣选作业的分类和方法

9.3拣选作业流程

9.4拣选系统规划

9.5拣选策略

9.6拣选作业考核指标

9.7小结

10流通加工作业管理

10.1引言

10.2流通加工产生的原因及作用

10.3流通加工作业的类型

10.4流通加工的管理及优化

10.5几种主要商品的流通加工

10.6小结

11补货作业管理

11.1引言

11.2补货系统原理

11.3连续补货过程

11.4补货方式

11.5自动补货系统实施的条件

11.6小结

12发货作业管理

12.1引言

12.2发货流程

12.3发货检验

12.4发货作业考核指标

12.5小结

13配送作业管理

13.1引言

13.2协同配送

13.3直接转运

13.4配送运输管理

13.5配送线路设计

13.6配送成本管理

13.7配送合理化

13.8小结

14配送中心信息管理

14.1引言

14.2配送中心信息的内容、特征及功能

14.3配送中心信息系统的结构

14.4配送信息系统的关键技术

14.5电子商务下的配送

14.6小结

15配送质量管理

15.1引言

15.2配送质量概述

15.3配送质量体系

15.4配送质量管理的常用方法

15.5配送安全管理

15.6退货管理

15.7客户服务问题及其解决

15.8客户服务的考核指标

15.9小结

16配送中心员工管理

16.1引言

16.2配送中心作业规范与人力需求规划

16.3配送中心员工培训

16.4配送中心员工考核

16.5小结

参考文献

　　配送与配送中心的管理在商品流通环节中起着重要的作用，本书在简明阐述配送、配送中心、配送业、配送制、配送管理等基本概念的基础上，就配送中心的网点布局、选址、规划与设计、组织管理、配送计划与组织实施，进货、装卸搬运、储存、管理盘点、订单处理、拣选、流通加工、补货、发货等配送作业环节的管理，以及配送中心的信息管理、质量管理、员工管理和库存管理等进行了详细的介绍。为方便教学，各章列有学习目标、重点内容以及案例分析等。本书适合高等院校本专科的物流专业、工商管理、市场营销等专业教学使用，也可作为相关专业的选修教材。