处理投诉与非正常投诉常用标准选编

书籍简介:

本书精选32项与处理投诉有关的综合类标准，便于企业迅速查找相关技术依据，及时、有效处理投诉与非正常投诉，并在保护消费者合法权益的前提下维护自身合法权益。

书籍规格:

书籍信息归属:

处理投诉与非正常投诉常用标准选编是中国标准出版社于2005.出版的中图分类号为 F273.2-65 的主题关于 企业管理：质量管理－标准－汇编 的书籍。