收货员上岗手册

导读　就业导向的上岗培训　　一、何谓就业导向　　二、为何要以就业为导向　　三、收货员的就业导向目标第一部分　收货员上岗须知　须知01　收货员岗位职责　　一、收货员岗位角色　　二、收货员岗位职责　　三、收货员一日工作流程　须知02　收货员岗位要求　　一、职业道德　　二、基本素质要求　　三、专业素质要求第二部分　零售业职场常识　常识01　良好的职业态度　　一、认知和理解零售企业目标　　二、面带微笑　　三、服务从我开始，到我为止　　四、把每一次顾客投诉视作改善服务的机会　　……第三部分　基础知识第三部分　收货员工作技能技能测试参考书目

　　就业导向＋上岗须知＋职业素质＋从业技能＋技能测试　　本丛书既适用于职业院校、商业零售业(商场、超市、连锁店、便利店、药店)和职业培训机构大力开展订单式培训、定向培训、定岗培训、劳动预备制培训，也适用于大学生、农民工等求职者、待业者、从业者通过自我阅读和学习，提升自己的从业技能和管理技能。