旅游信息化管理
旅游信息化管理封面图

旅游信息化管理

陆均良, 杨铭魁, 李云鹏, 著

出版社:中国人民大学出版社

年代:2010

定价:32.0

书籍简介:

本教材介绍了信息化的概念、意义和旅游信息化的内涵,指出旅游业作为信息密集型和信息依托型产业,发展信息化尤其重要。信息化在旅游业中的应用,按应用层面可分为旅游目的地信息化和旅游企业信息化,按应用类型可分为信息化公共服务、电子政务、电子商务和信息化管理系统。本书将对这些内容做系统梳理和综合介绍。

书籍目录:

第1章 导论 1.1 旅游信息化管理的基本概念 1.2 信息化管理的范围及内容 1.3 旅游信息化的发展趋势 1.4 本书的理论体系第2章 信息技术与现代旅游业 2.1 旅游业的产业特征和信息的重要性 2.2 信息技术与旅游业的互动 2.3 信息技术对旅游业发展的推动作用 2.4 旅游业信息技术系统的发展历程第3章 旅游业信息化管理 3.1 旅游业信息化管理的外部环境 3.2 旅游业信息化管理的层次 3.3 旅游业信息化管理的机遇与挑战第4章 旅游行业信息化管理与电子政务

第1章 导论 1.1 旅游信息化管理的基本概念 1.2 信息化管理的范围及内容 1.3 旅游信息化的发展趋势 1.4 本书的理论体系第2章 信息技术与现代旅游业 2.1 旅游业的产业特征和信息的重要性 2.2 信息技术与旅游业的互动 2.3 信息技术对旅游业发展的推动作用 2.4 旅游业信息技术系统的发展历程第3章 旅游业信息化管理 3.1 旅游业信息化管理的外部环境 3.2 旅游业信息化管理的层次 3.3 旅游业信息化管理的机遇与挑战第4章 旅游行业信息化管理与电子政务 4.1 旅游行业与旅游电子政务 4.2 旅游行业管理的信息化内容 4.3 我国旅游电子政务的基本框架第5章 旅游产业流程信息化管理 5.1 旅游产业流程概念 5.2 旅游产业供给方的信息化 5.3 旅游产业需求方的信息化 5.4 旅游电子分销系统——产业流程的整合第6章 旅游目的地信息化管理 6.1 旅游目的地信息化管理概述 6.2 旅游目的地信息系统 6.3 旅游目的地公共信息服务 6.4 旅游目的地网络营销第7章 旅游企业信息化管理 7.1 企业信息化管理概述 7.2 旅游饭店信息化管理 7.3 旅行社信息化管理 7.4 旅游景区信息化管理第8章 旅游支撑体系信息化管理 8.1 旅游诚信信息化管理 8.2 旅游投诉体系信息化管理 8.3 旅游保障体系信息化管理 8.4 旅游危机处理体系信息化管理参考文献

内容摘要:

本书的体系逻辑严密,紧紧围绕旅游管理论述信息化管理的内容。全书共分8章。第l章为导论,主要介绍旅游信息化管理的概念、意义、发展趋势以及本书的理论体系;第2章为信息技术与现代旅游业,主要介绍信息技术与旅游业的互动关系及影响,并介绍旅游业信息技术系统的发展概况;第3章为旅游业信息化管理,主要介绍旅游业信息化管理的外部环境、层次以及我国旅游业信息化管理面临的机遇与挑战;第4章为旅游行业信息化管理与电子政务,主要介绍政府部门的旅游信息化管理内容;第5章为旅游产业流程信息化管理,主要介绍旅游产业流程中产品供需方之间衔接环节的信息化,并介绍了旅游电子分销系统;第6章为旅游目的地信息化管理,主要介绍旅游目的地信息化管理的作用、内容、系统应用等,以及旅游目的地的公共信息服务和网络营销;第7章为旅游企业信息化管理,重点介绍旅游饭店、旅行社、旅游景区等企业的信息化管理内容;第8章为旅游支撑体系信息化管理,主要介绍旅游诚信信息化管理、旅游投诉体系信息化管理、旅游保障体系信息化管理以及旅游危机处理体系信息化管理等内容。

编辑推荐:

旅游信息化管理是一门交叉学科,涉及信息技术、管理、旅游、网络技术等多种学科。它既有旅游管理的理论体系,又有信息技术应用的理论体系,但以旅游管理体系为主,研究旅游管理中信息化的原理和方法,以及旅游业中相关主体和客体的信息化过程和内容。本书旨在培养旅游管理人才掌握信息化管理理念和实施方法,其内容对旅游管理类专业的学生掌握旅游信息化管理知识非常重要,是未来旅游企业CIO必须掌握的专门知识。本书的读者对象是旅游管理类专业的本科生、研究生,也可以作为旅游高级管理人员的培训参考书,或者旅游行政管理中高级管理人才的参考用书。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787300124537
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出版地北京出版单位中国人民大学出版社
版次1版印次1
定价(元)32.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

旅游信息化管理是中国人民大学出版社于2010.出版的中图分类号为 F590 的主题关于 旅游业-信息管理-高等学校-教材 的书籍。