做最好的银行柜员
出版社：北京联合出版公司
年代：2014
定价：39.0
书籍简介:
《做最好的银行柜员》一书从眼界、形象、服务、习惯、心态、职业未来等六个方面，通过理论梳理和案例剖析阐述了做最好银行柜员的素质要求和路径方法，是一本难得的银行柜员岗位培训教材。本书的两位作者，多年致力于银行业培训研究，对银行柜员的工作、成长有深刻的理解，相信本书能够帮助广大读者培养积极向上的职业情绪，挖掘自身潜力提升正能量！
作者介绍:
书籍目录:
序言一
序言二
前言
第一章 把柜员作为事业的起点
增加岗位的“默认选项”
做团队建设的“核心系统”
建立同事间的“拆借市场”
启动独立工作“程序”
增加岗位的“所有者权益”
自觉增加岗位“监控”
第二章 把形象印在客户的脑海里
让气质提升自己的“面值”
保持“票面”的整洁度
打造“资深”品质
保持礼仪的“汇率水平”
与客户永远处于“在线”状态
让客户找到识别“水印”
第三章 把服务当作生活的方式
细节服务勿“欠息”
与客户共享快乐“分红”
“预置”客户的需求
帮客户“通关”
为自己的服务“限时”
与客户的心灵“签约”
第四章 把操作规程变成岗位习惯
设置自己的岗位“认证码”
主动挑战“极限”
设立追赶的“标杆”
升级岗位“模板”
把岗位操作“标准化”
把自己打造成岗位“一卡通”
第五章 把工作当成自己的事
让工作激情永不“签退”
把工作职责“置顶”
让手上的工作及时“结账”
主动做他人的“Ｂ角”
让工作随时“兑现”
不做岗位“贴现”
第六章 把未来放进今天的努力中
提高岗位“市值”
积累岗位的职业“资本”
提高自己的“变现”能力
面向未来自觉“加载”
提高岗位工作的“备付率”
保持良好的“运行”状态
后记
编辑推荐:
《做最好的银行柜员》告诉我们应该怎样借助岗位业务提高能力，怎样利用岗位平台经营自己，怎样通过工作过程积累职业成就。这是一本从柜员的切身感受出发，为柜员的柜面工作、岗位成长和职业发展提供全方位解决方案的实用教材。
书籍规格:
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 做最好的银行柜员站内查询相似图书 | ||
| 9787550232754 如需购买下载《做最好的银行柜员》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 北京联合出版公司 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 39.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 25 × 17 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
书籍信息归属:
做最好的银行柜员是北京联合出版公司于2014.9出版的中图分类号为 F830.4 的主题关于 银行业务－职业培训－教材 的书籍。
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