电子商务战略

第一部分 概述

第1章 电子商务的基本概念和发展历程

1.1 基本概念

1.2 电子商务的发展历程

本章小结

复习题

讨论题

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参考文献与注释

第二部分 电子商务战略框架

第2章 电子商务战略框架概述

2.1 电子商务战略规划面临的重大挑战

2.2 电子商务战略规划的系统方法

本章小结

复习题

参考文献与注释

第3章 互联网对宏观环境和电子商务公司行业结构的影口向

3.1 检查宏观环境变化趋势

3.2 使用五力框架考察行业结构

3.3 五力模型和合作竞争模型共存

3.4 定义电子商务领域的行业、市场划分和目标市场

本章小结

复习题

讨论题

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第4章 内部分析：强化和弱化电子商务竞争力的资源

4.1 理解电子商务中的核心竞争力

4.2 分析互联网影响的价值链

4.3 利用虚拟价值链

4.4 与顾客在线交互方式的选择

4.5 从超越价值链向价值网络移动

本章小结

复习题

讨论题

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第5章 电子商务市场中的战略选择

5.1 了解电子商务竞争优势的基本原则

5.2 电子商务的战略选择

5.3 发展战略选择

5.4 在选择的战略和价值链之间进行协调

本章小结

复习题

讨论题

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第6章 持续保持竞争优势

6.1 建立模仿障碍

6.2 应对电子商务中颠覆式创新所带来的威胁

本章小结

复习题

讨论题

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参考文献与注释

第7章 寻找开辟电子商务新市场空间的机会

7.1 通过价值曲线获得对新市场空间的了解

7.2 跳出所在的行业圈

7.3 查明新的价值创造的可能性

7.4 市场进入时间

本章小结

复习题

讨论题

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第8章 通过电子商务战略创造和获取价值：价值流程框架

8.1 电子商务战略的价值流程框架

8.2 通过VPF整合战略管理分析

8.3 索尼BMG公司（德国）：VPF的实际应用

本章小结

参考文献与注释

第9章 为企业电子商务活动的内部组织选择合适的战略

9.1 电子商务中决定“制作还是购买”的原因

9.2 选择电子商务活动的组织结构

9.3 互联网中价值链的打破

9.4 通过互联网拆分企业

9.5 管理在线／离线分销渠道的冲突

本章小结

复习题

讨论题

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第10章 为与供应商的互动选择合适战略

10.1 在线采购的优势和不足

10.2 基于购买过程和购买产品的B2B电子市场细分

10.3 根据开放程度划分B2B电子市场

10.4 整合电子采购系统

本章小结

复习题

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第11章 为用户交流选择合适的电子商务战略

11.1 互联网及社会化商业

11.2 广度和深度之间的权衡

11.3 增强和顾客联系的深度

11.4 增加与顾客联系的广度

本章小结

复习题

讨论题

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第12章 从有线商务到移动商务的转变

12.1 移动性和无线电子商务

12.2 战略和移动性

本章小结

复习题

讨论题

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第三部分 电子商务战略规划路线图

第13章 电子商务战略规划路线图

13.1 我们企业的愿景是什么?

13.2 我们电子商务战略的目标是什么?

13.3 我们希望通过我们的电子商务战略提供什么价值?

13.4 目标客户群是什么?我们对每个细分市场的价值主张是什么?

13.5 我们需要考虑哪些道德问题、隐私问题和安全风险?

13.6 我们应该单独还是与外部伙伴合作来实施我们的电子商务战略?

13.7 我们的电子商务活动应该具有什么样的组织结构?

13.8 我们的成本与收益模式是什么?

13.9 如何匹配电子商务战略和现实世界的战略?

本章小结

复习题

讨论题

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参考文献与注释

第四部分 案例研究

第14章 通过概念和案例提高电子商务竞争力

14.1 定义创造力和分析能力

14.2 变成“改革的催化剂”

14.3 通过案例研究来学习电子商务

14.4 通过概念和框架学习电子商务

本章小结

复习题

讨论题

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参考文献与注释

案例研究1 从A到z，扩展多渠道零售业的边界———Tesco.com

案例研究2 诺迪亚——从电子银行到电子商务：世界上最大的实体银行

案例研究3 杜卡迪（意大利）与哈利一戴维森（美国）：变革商务流程管理价值网络

案例研究4 企业和企业之间的电子商务：mondus.com——中小企业的电子市场

案例研究5 荷兰皇家壳牌集团公司（英国、荷兰）：勘探与生产企业门户网站

案例研究6 爱沙尼亚的电子政务：建立世界上领先的信息社会

案例研究7 在线文件共享：音像行业的新观念

案例研究8 spreadshirt：网上大规模定制平台

案例研究9 NTY DoCoMo（日本）：从移动电话运营商到生活方式服务提供商的转变

案例研究10 paybox.net（德国）：移动支付服务

《电子商务战略：通过电子商务和移动电子商务创造价值概念与案例（第2版）》分为四部分：第一部分包括第l章的内容，介绍了全书的概况、电子商务的关键术语及演变过程；第二部分“电子商务战略框架”包括从第2章到第12章的内容，是全书的精华，它从企业环境、价值创造、市场开发，以及企业的边界和内部组织等不同的角度，论述了电子商务战略框架的所有内容，并且将提出的概念与框架通过具体的案例来说明，即将理论思考与现实案例联系起来，使本书的重点内容更容易理解；第三部分主要是第13章的内容，提供了一个电子商务战略发展的路线图；第四部分介绍了10个电子商务案例，集中了近年来引起广泛注意的各种类型的电子商务企业。