总部有多强大，门店就能走多远

第一章总部建设的大背景

第一节为何建总部／4

（一）模式化的重点在零售企业总部／4

（二）总部建设对门店发展起决定作用／4

（三）用合理的公司架构替代和支持企业家／5

（四）要重视经营趋势和资本运作／5

（五）总部建设需要思考的问题／6

第二节何时建总部／7

（一）多大规模的企业适合建总部／7

（二）3000万元到1亿元／7

（三）1亿元到5亿元／8

（四）5亿元到10亿元／8

第三节值得零售业关注的新趋势／10

（一）总部管理系统升级换代／10

（二）收购兼并频发，开始走向行业集中／10

（三）异地管理难／11

（四）多业态盲目扩张，导致企业竞争力下降／12

（五）新劳动合同法的影响及环保意识增强／12

第二章 高效总部的七大优势

第一节优势一：突破人才匮乏瓶颈／18

（一）零售企业人才匮乏／18

（二）麦当劳和肯德基的用人观／18

（三）沃尔玛的人才观／19

（四）门店简化、标准化，解决人才瓶颈／20

第二节优势二：有效控制人工成本／21

（一）“一高一低”的人工成本模式／21

（二）总部和门店的人工成本／21

（三）沃尔玛和家乐福的人工成本／22

第三节优势三：有利于标准的制定及执行／24

（一）标准化程度越高，做事越简单／24

（二）人力资源的标准化／25

（三）没有总部，就没有标准化／26

第四节优势四：有利于发挥信息系统的威力／27

（一）什么是信息系统／27

（二）乐天玛特和麦德龙的信息系统／28

第五节优势五：有利于开展系统化的大培训／30

（一）培养人的能力有多高，企业就能走多远／30

（二）培训为何没效果／31

（三）培训必须有强大的总部支持／31

第六节优势六：有利于塑造企业文化／32

第七节优势七：资源的整合及专业优势的发挥／33

（一）总部是一个资源整合器／33

（二）发挥专业优势／33

第三章不同业态的组织架构

第一节大卖场总部架构／38

（一）营运部／38

（二）采购部（或称商品部）／39

（三）防损部／39

（四）拓展部（或称发展部）／40

（五）人力资源部／40

（六）总经办（或称综合管理办公室）／40

（七）财务部／41

（八）信息部／41

（九）招商部／42

（十）企划部（或称市场部）／42

（十一）审计部／42

……

第四章 总部建设的经验值分享

第五章总部建设中的八大热点问题

第六章 总部对门店的监管

第七章构建强大总部的七大要点

附录：2012—2013中国零售业人力资源蓝皮书

《总部有多强大,门店就能走多远》指出沃尔玛、家乐福、7—11凭借强大的总部管控体系，掌握全球的千家门店，成就零售帝国梦想。华润、物美、国美、苏宁依托有力的总部机制，上北方下江南，迅速跻身中国零售巨头行列！事实证明：只有总部强大了，企业才有发展。只有强大的总部支持，才能有门店的业绩提升！《总部有多强大,门店就能走多远》从财务，人力资源、采购、营运、配送等方面。综合阐述了连锁零售企业总部如何提升管理能力。如何实现与门店的高效对接，从而形成1+1+1>3的规模效应，最终找到突破口，完成零售连锁企业的成功转型与持续发展。