总裁艺术

引子人类语言的意义

序总裁语言的意义

心篇拥有王者之心

新财富观

挣钱就是挣功德

新诚信观

计谋不等于智慧

诚信表达错了也要守

前后一致上下一心根除内耗

目的明确控制情绪

新用人观

用人之长容人之短

有若无实若虚贵在下级

总裁可以不懂行

玩儿乃大体忙则乱

锦囊妙计不如莱温斯基

加班就是加速完蛋

王者的思想

成功的秘诀

松下幸之助说

组织中服高人

拒绝垂头丧气

遵守天分指引

王者的根本

人格魅力

以人为本

决策思维

大唐盛世五项总结成功管理的真谛

行篇感悟王者之行

对己

60％的完美

顺应民意

有本才有质与人要先亲后疏

循正而行自与吉会

用人不疑的能力

曲线交流

有本事管到心

幽默感

敢于说“我错了”

只有不称职的老板没有不称职的下属

向下级道歉要私下

以人为本的底线

以人为本之责任感

成者图精

不标榜忠诚

真性情

贵族不乘人之危

旺夫命

对人

只读优势包括自己

在表达中发现人才

分工到底与母鸡打鸣

归功于人

成就员工

允许自然出错率

五花判事让下属畅所欲言

不做口舌之争

不收远不好大喜功

总见下属的妩媚

有人背叛既往不咎

小功大过

重赏慎罚

“努力”不为标准

国营高价让员工富有

Icankillyou恰当制止下属的过分行为

刑不上高层

对团队

祥瑞在于得贤

要有一面企业的镜子

好则不动

团体人格统一

允许小污小垢

不封禅迟封禅

奖励有分寸的谏臣形成有度的谏风

企业中杜绝“迷信文化”

组织内不倡导告密

企业中不要“感人至深”

变坏事为好事

修文德

不修长城人是根本

言篇成就王者管理

少说“但是”

直陈己见

守一

第一是人第五是人

承认个性

不评先进员工

不说提拔谁倡导守本分

享受生命

不争辩

高效率高工资

亮明计划

努力不为主导

忠臣式表达危害大

企业文化起源

表达出来

改变企业语言

前言

沃伦.巴菲特说：领导者的作为，永远不是个人的事，团队将因此而改变。

《总裁艺术管理语言》，正是在“心理语言学、心理学对人类的理解”的基础上形成的。

遵循心理学规律的经营实践应始终追求如下理念：一、要企业成长；二、员工一定要挣到钱；三、不得病。这是企业管理的最终目的。如果企业最终得到了发展，但企业高层人员疾病缠身，到四五十岁头发快掉光了、乳腺增生了、甲状腺肥大了……那不是我们的目的。试想，一个人奋斗了二十年、三十年，富裕了，房子有了、车也有了，正打算家里再装个游泳池呢，却丧失了游泳能力，有什么用呢？

作为管理者，从心理学角度讲，必须是上述三个方面都达到了，才叫成功。如果一个人，在人生开始的前二十年都在“拼命”，拼到最后，可能得到什么：老婆的老公不健康了、孩子的父亲天天躺在病床上……妻子和孩子怎么能高兴起来呢？他们高兴你天天躺在病床上？本书正是要告诉大家用什么方式来实现上述三个方面的目标的。对于这个问题，许多天才管理者的经验之谈值得我们借鉴。

本顿管理资源创办人黛布拉.本顿说过：“你释放出什么，就会回收什么。”“领导者的心情，会决定企业内其他人，甚至整个企业的心情。”

黛布拉.本顿本身并不是企业家，他是专门给企业家讲如何进行语言调整、如何进行行为调整的。他要告诉企业家的正是：你如何通过调整自己的语言、行为，不仅能达到企业发展的目的，同时还能保持住自己，最终享受你所赢得的成就，并让你的家庭与你共享成功。中国有许多企业，都是老板赚钱，而员工却赚不到钱这种企业很难长久，这也不是世界发展的潮流。下面，我们分析一下黛布拉.本顿就企业管理所说的两句话。

你释放出什么，就会回收什么。对这句话有两种理解：第一、你现在做什么，你将来就会得到什么；第二、现在你的员工怎么对待你，就说明你是怎么做的。

领导者的心情，会决定企业内其他人，甚至整个企业的心情。你的状态，就是企业的状态；你的企业摇摇欲坠，整天风浪不止、内耗不断，那就说明你内心即如此。一定要坚信这一点，而且，的确是这样。

现代推销之父约翰.H.帕特森曾说过：“如果你连自己都无法说服，那就干脆放弃说服别人的打算。”一个企业家如果对什么样的企业才是成功的企业理解不全面、不透彻，不知道建立在你劳心过度、疾患缠身基础上的企业成功并不算真的成功，不知道企业赚了钱，但员工囊中羞涩这也不算企业成功，这种情况下你给员工讲：“你们都要和谐！”“你们都要好好工作！”连你自己都未理解清楚什么是和谐，好好工作代表什么、能实现什么，你怎么能讲出让员工理解的东西呢！

国际管理培训师兼顾问，纽约长岛大学荣誉退休教授杰拉德.库希尔曾说过：“如果你真的想要改善世界，那么就改变你自己。”对企业家尤其如此。企业家或者说管理者就如同一个夹角的顶点，这个夹角在数学家眼里可能是5度、10度，用两个手指就能表现出来，两个手指5度、10度夹角间的距离能有多大呢？很小！但是对企业家来讲，就不止是这么大了，也许放大到几千米，因为企业是个多层结构，你可能管理上万人，这个夹角会被逐层放大，最终的结果可能与你的目标相差甚远。所以，要想改善这个世界，要想让这个夹角的两条线合并，你自己首先就得合并。如果在你这里就开始分歧了，即使这个角很小，但在企业内部逐层执行的过程中它会被无限放大。所以，改善自己是改善企业的根本。

那么，如何改变自己，进而影响他人呢？亚马逊公司总裁波普认为，“一个人可以成为你的盟友，也可以成为你的敌人，这取决于你对他们谈话的态度如何。”而谈话的态度是受情绪、材料、切入点这三方面影响的。改变一个人需要技巧，首先要顺着他的思路走、让他“固执己见”，先让他在心理上、情绪上坚信自己的观点并且表明自己的观点，以为自己是对的。然后，经过我们的讲解，水到渠成地得出一个震憾性的，有时候也会是截然相反的结论，最终证明我们的思维方式、行为方式才是正确的，才是能够获得成功、健康、幸福的。必须如此，否则你改变不了他。这样呢，你就得有所准备、就要有资料，你得有一个固定的程序。本书呈现的正是这样一种程序。

　　企业在选人、用人的过程中，也要注意不能以“努力”、“不努力”为标准，因为，这种努力是有一定居心的。企业管理者尤其要注意这一点，如果你乐见那些主动讨好你，在你面前表现得勤奋钻研、努力博得你的好感的人，就容易让企业整体形成这样的氛围，大家都把心思放在如何取悦你了，反而忽略了自身德行的修养。　　本书正是在“心理语言学、心理学对人类的理解”的基础上形成的。　　遵循心理学规律的经营实践应始终追求如下理念：一、要企业成长；二、员工一定要挣到钱；三、不得病。这是企业管理的最终目的。如果企业最终得到了发展，但企业高层人员疾病缠身，到四五十岁头发快掉光了、乳腺增生了、甲状腺肥大了……【作者简介】　　周正：华人著名心理学家，毕业于中山大学。因其观点鲜明、尖锐、务实，而被媒体誉为新锐资深实证心理学家。其独特的亲子教育理念和技巧广受家长欢迎。《青年心理》、《读者》、《大学生》等杂志的专栏作家。中央电视台《心理访谈》、《人物新周刊》，凤凰卫视网站《周正心理时间》，湖南卫视《播报多看点.周正亲子智慧》特约心理专家。