书籍简介:

本书是美国权威的销售教程，针对销售工作涉及到的方方面面，以关系销售的形成过程为核心内容，覆盖了从客户调查到后续工作的完整销售过程。

作者介绍:

查尔斯·M·富特雷尔（Charles M.Futrell），得克萨斯农工大学梅斯商学院营销学教授。曾在高露洁、惠氏实验室等知名企业任职。　　富特雷尔教授的研究方向为人员销售、销售管理、调研方法和营销管理等，其成果发表于国际诸多期刊。1991年发表在Journal ofPersonal Selling & Sales Management上的一篇文章使其入选全美最佳销售研究人员。　　1996-1997年任美国市场营销协会销售与销售管理特别兴趣小组主席，2005年因在销售领域研究中的出色表现及对该协会的贡献荣获该协会授予的终身成就奖。2007年荣获国际营销和市场执行委员会（SMEI）年度教育人物。　　　　刘宝成，对外经济贸易大学国际商学院副教授，国际经济伦理研究中心主任，区域国别经济研究所北美中心主任，历任对外经济贸易大学卓越学院执行副院长、中美国际管理学院院长及中法国际管理学院院长，美国西东大学及马里兰大学客座教授。　　研究范围涉及国际工商管理、国别经济制度、跨文化沟通、商业法律与伦理等领域，在国内外出版和发表了大量专著、译著和论文。曾获国家级双语教学质量工程奖。为多家　　查尔斯·M·富特雷尔（Charles M.Futrell），得克萨斯农工大学梅斯商学院营销学教授。曾在高露洁、惠氏实验室等知名企业任职。　　富特雷尔教授的研究方向为人员销售、销售管理、调研方法和营销管理等，其成果发表于国际诸多期刊。1991年发表在Journal ofPersonal Selling & Sales Management上的一篇文章使其入选全美最佳销售研究人员。　　1996-1997年任美国市场营销协会销售与销售管理特别兴趣小组主席，2005年因在销售领域研究中的出色表现及对该协会的贡献荣获该协会授予的终身成就奖。2007年荣获国际营销和市场执行委员会（SMEI）年度教育人物。　　　　刘宝成，对外经济贸易大学国际商学院副教授，国际经济伦理研究中心主任，区域国别经济研究所北美中心主任，历任对外经济贸易大学卓越学院执行副院长、中美国际管理学院院长及中法国际管理学院院长，美国西东大学及马里兰大学客座教授。　　研究范围涉及国际工商管理、国别经济制度、跨文化沟通、商业法律与伦理等领域，在国内外出版和发表了大量专著、译著和论文。曾获国家级双语教学质量工程奖。为多家跨国公司提供国际投资、贸易和市场营销咨询。显示全部信息

书籍目录:

第Ⅰ篇职业销售第1章职业销售人员的生活、时代及事业企业的目的是什么企业营销的基本功能销售是什么今天的人员销售人员销售的新定义人员销售的黄金定律人人都在销售！销售人员的职责为什么选择销售作为职业销售职业适合你吗成功销售需要什么工作需要的个性特征成功的特征刻画的是你吗

第Ⅰ篇职业销售第1章职业销售人员的生活、时代及事业企业的目的是什么企业营销的基本功能销售是什么今天的人员销售人员销售的新定义人员销售的黄金定律人人都在销售！销售人员的职责为什么选择销售作为职业销售职业适合你吗成功销售需要什么工作需要的个性特征成功的特征刻画的是你吗关系销售销售工作非同一般销售人员的职责销售人员的未来网络销售：技术和信息助你建立关系企业不分大小，都需要销售本书计划在销售过程中建立客户关系案例1-1 在销售课堂上学不到的东西附录1A 推销员自述的人员销售黄金定律第2章客户关系，伦理先行社会、伦理及法律影响管理者的社会责任影响伦理行为的因素有相应的道德准则吗管理者的伦理责任针对销售人员的伦理困境销售人员对企业的伦理对客户的伦理伦理的国际方面管理销售伦理商业伦理和销售对于择业的有益启示企业生命之树案例2-1 完美解决方案公司的伦理销售；延迟产品的案例案例2-2 销售宣传：问题在于说实话还是夸大宣传第Ⅱ篇为关系销售做准备第3章销售心理学：人们为什么购买企业生命之树：利益为什么人们会购买：黑箱法心理因素对购买决策的影响满足顾客需求的绝妙方法如何识别重要的购买需要——成功的关键试探成交：发现需要和销售的最佳方法SELL顺序法顾客的认知认知、态度和信念应该考虑顾客的个性与顾客风格相适应的销售购买情境分类技术带来信息把顾客视为决策者满意的顾客更容易成为销售对象买还是不买，这是一个选择问题案例3-1 经济吊扇公司案例3-2 麦氏福特汽车经销商第4章沟通是为了建立关系，而不是聊天企业生命之树：沟通沟通是双向的注意非言语性沟通沟通障碍……第Ⅲ篇关系销售过程第Ⅳ篇时间和区域管理：成功的秘诀

内容摘要:

《工商管理经典译丛·市场营销系列：销售ABC（第11版）》是美国权威的销售教程，从解析销售职业与个人发展的关系入手，围绕销售的各个环节对销售进行了全面阐释。案例的编写独具匠心，引导读者深入阅读和领悟各章的核心内容。　　全书完整展现了最新的销售策略、方法和技巧，并辅以丰富的案例和大量的应用练习，增强了实战性和体验感。《工商管理经典译丛·市场营销系列：销售ABC（第11版）》实用性强，可作为销售人员开展实际销售工作的操作指南。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	销售ABC站内查询相似图书
丛书名	工商管理经典译丛
	9787300158464 如需购买下载《销售ABC》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国人民大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	55.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

销售ABC是中国人民大学出版社于2012.11出版的中图分类号为 F274 的主题关于企业管理－销售管理的书籍。