铁路客运服务礼仪

书籍简介:

本书的编写原则是“以职业能力为本位，以就业为导向，体现教学内容的先进性和前瞻性，体现教学组织的科学性和灵活性”。书中涵盖了社交礼仪的基础理论知识、铁路车站礼仪、铁路列车乘务礼仪、铁路客运人员职业道德及铁路客运服务礼貌用语等内容，全书紧密结合企业岗位需求，按照实际工作过程设计，把教、学、做紧密结合，使学生在顶岗实习和毕业后的工作中表现出较强的专业技能和专业素养。本书适合高职院校、中等职业学校铁道交通运营管理专业、城市轨道交通运营管理专业使用，也可作为铁路客运职工的培训教材。

书籍规格:

书籍信息归属:

铁路客运服务礼仪是中国铁道出版社于2016.2出版的中图分类号为 U293.3 的主题关于 铁路运输－客运服务－礼仪－高等职业教育－教材 的书籍。