出版社:大连理工大学出版社
年代:2018
定价:45.0
本教材共4篇17章:服务营销绪论(认识服务,服务营销概述);管理顾客需求战略(服务中的消费者行为,服务市场细分与服务市场定位,建立顾客关系);服务营销策略(服务产品,服务定价,中间商和电子渠道的服务分销,服务促销,服务人员管理和内部营销,顾客在服务传递中的角色,服务过程管理,有形展示与服务环境);服务营销的管理(服务供求管理,服务质量管理,服务补救,服务营销全球化)。
书籍详细信息 | |||
书名 | 服务营销站内查询相似图书 | ||
9787568514644 如需购买下载《服务营销》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息,请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
出版地 | 大连 | 出版单位 | 大连理工大学出版社 |
版次 | 2版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 45.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 19 × 26 | 装帧 | 平装 |
页数 | 352 | 印数 | 1500 |
服务营销是大连理工大学出版社于2018.6出版的中图分类号为 F713.50 的主题关于 服务营销-高等学校-教材 的书籍。