行政人员岗位培训手册

目 录第一章 行政人员从业准备10第一节 行政人员9项管理事务了解11一、印章证照管理11二、来宾接待11三、档案管理11四、资产管理12五、提案管理12六、出差管理13七、安全保密管理13八、环卫绿化管理13九、行政车辆管理14第二节 行政人员应具备的知识素养14一、行政人员应掌握的公司知识15二、行政人员应掌握的行政管理知识15三、行政人员应掌握的法律知识15四、行政人员应掌握的办公自动化知识15五、行政人员应具备成本意识16六、行政人员应具备服务意识16七、行政人员应具备全局观念16第二章 印章证照管理17第一节 印章刻制应知应会4件事18一、印章刻制申请18二、办理印章刻制许可20三、进行印章刻制21四、印章验收、登记及备案22第二节 印章证照使用与保管应知应会4件事22一、印章启用22二、印章证照使用23三、印章证照保管27四、证照年检31第三节 印章证照停用与废止应知应会3件事31一、印章证照停用31二、印章证照废止申请32三、印章废止处理33第三章 来宾接待34第一节 来宾信息管理应知应会2件事35一、来宾资料收集35二、来访目的了解35第二节 来宾接待管理应知应会6件事36一、制定接待方针与规格36二、选择接待形式与人员37三、明确接待日程与经费38四、准备接待环境与物品41五、安排来宾生活与保卫宣传43六、会见与陪同来宾44第三节 来宾宴请应知应会3件事46一、了解宴请基本信息46二、布置宴请场所48三、来宾宴请实施48第四节 来宾沟通应知应会4件事50一、掌握来宾沟通方法50二、恰当使用沟通技巧51三、正确领会来宾意图53四、准确传递来宾需求53第五节 来宾送别应知应会2件事54一、来宾送别程序54二、来宾送别注意事项54第四章 档案管理56第一节 档案收集应知应会3件事57一、制定档案收集范围57二、选择档案收集方式57三、明确档案收集形式58四、明确档案收集途径58第二节 档案整理应知应会2件事59一、进行档案分类59二、档案整理实施60第三节 档案鉴定管理应知应会2件事61一、档案鉴定工作实施61二、鉴定档案保存价值63三、撰写档案鉴定报告64第四节 档案保管应知应会2件事64一、明确档案保管期限64二、了解档案损毁原因64三、掌握档案保管技巧65第五节 档案检索工具管理应知应会4件事66一、进行档案检索工具分类66二、明确常用检索工具特点66三、了解检索工具编制方法67四、进行档案检索工具编制69第六节 档案使用应知应会3件事70一、明确档案使用途径70二、档案使用手续检查72三、进行档案使用登记72第五章 资产管理74第一节 固定资产管理应知应会6件事75一、固定资产编号75二、固定资产登记76三、固定资产盘点77四、资产计价折旧78五、固定资产维修80六、固定资产报废81第二节 低值易耗品管理应知应会2件事82一、低值易耗品分类82二、管理体系的建设82第三节 办公资源管理应知应会5件事84一、办公资源采购85二、办公资源保管86三、办公资源调配88四、办公资源发放88五、办公资源使用监督88第六章 提案管理90第一节 提案目标制定应知应会4件事91一、确定提案长期目标91二、制定短期目标方案92三、评估优选目标方案93四、目标方案确定与分解93第二节 提案活动组织应知应会4件事94一、发起提案活动94二、规范提案过程95三、进行提案整理96四、进行提案汇总97第三节 提案评估应知应会2件事98一、剔除不合格的提案98二、制定提案评估标准99第四节 提案实施应知应会2件事100一、提案实施准备100二、提案实施监督100第五节 提案成果管理应知应会4件事101一、编制成果报告101二、提案成果评价102三、提案成果巩固103四、提案管理总结104第六节 提案激励应知应会3件事105一、编制提案激励制度105二、确定提案奖励标准108三、制定提案奖励手段109第七章 出差管理110第一节 出差前管理应知应会3件事111一、明确差旅费用报销范围与标准111二、审核出差申请115三、出差票务管理116第二节 出差期间管理应知应会2件事116一、出差考勤管理116二、提供相关支持120第三节 出差归来管理应知应会3件事121一、报销票据审核121二、差旅费用核算122三、检验出差成果122第八章 安全保密管理123第一节 企业安全管理应知应会3件事124一、企业治安管理124二、消防安全管理126三、安全生产管理128第二节 员工安全教育应知应会2件事129一、安全知识教育宣传129二、实施消防安全演练132第三节 行政保密管理应知应会4件事136一、合同协议保密管理136二、经营管理类文书保密管理137三、技术研发类资料管理138四、废旧设备的保密处理140五、废旧文件资料保密处理141第九章 环卫绿化管理143第一节 办公室环卫管理应知应会6件事144一、办公室合理布局144二、办公室环境布置146三、办公室设备摆放148四、办公室环境美化150五、办公室卫生管理153六、办公室安全管理156第二节 办公楼周边绿化管理应知应会4件事159一、办公楼周边绿地设计159二、办公楼周边绿植选择161三、办公楼周边绿植养护163四、办公楼周边卫生控制165第十章 行政车辆管理166第一节 车辆定编购入管理应知应会2件事167一、车辆定编167二、车辆购入167第二节 车辆维修保养应知应会3件事170一、车辆检查170二、车辆保养172三、车辆维修174第三节 车辆使用过程管理应知应会6件事177一、车辆使用登记177二、车辆使用调度178三、车辆油耗管理179四、司机安全教育183五、车辆肇事管理184六、车辆保险缴纳186

如果你是一名行政新人，你知道自己的工作职责是什么吗？如果你是一名行政在职人员，你知道该如何提升自己的工作效率吗？而如果你是一名行政管理人员，你又知道该如何将人、岗、事密切结合，建立高效的行政团队吗？为解决这些问题，本书从行政岗位的实际工作出发，系统介绍了印章证照管理、来宾接待、档案管理、资产管理、提案管理、出差管理、安全保密管理、环卫绿化管理、行政车辆管理9大工作事项和118个工作小项，并对其进行了图解演示与说明，可以帮助行政人员自我培训、自我提高。本书是一部关于行政岗位培训与管理的操作手册，为行政一线工作人员、行政管理人员提供了精细化、实务化、模块化的解决方案，不仅使行政一线工作人员、行政管理人员知道自己要干什么，还能知道怎么干，从而帮助他们快速成长为高效能的职场人士。【作者简介】刘少丹 郭学丽 从事人力资源研究多年，具有丰富的人力资源管理与培训经验，出版过多本人力资源管理与培训领域相关图书.