合作管理引论

前言

导论

0.1合作管理理论研究的背景

0.2管理理论丛林的困惑与欣喜

0.3合作管理理论的研究与探索

第1章管理思想中合作的演化

1.1管理思想产生阶段的合作思想

1.2古典管理理论中合作的思想

1.2.1科学管理理论

1.2.2法约尔的组织管理理论

1.2.3韦伯的行政集权组织理论

1.3行为科学理论中的合作思想

1.3.1工业心理学的前期准备

1.3.2行为科学的建立

1.3.3行为科学理论的发展

1.4现代管理理论丛林中的合作思想

1.4.1管理过程学派

1.4.2社会系统学派

1.4.3决策理论学派

1.4.4系统管理学派

1.4.5数量管理科学学派

1.4.6权变理论学派

1.4.7经验主义学派

1.4.8经理角色学派

1.4.9计算机管理学派

1.5当代管理理论的研究核心合作

1.6结论

第2章合作管理理论

2.1人性假设的演变

2.2合作的界定

2.3合作管理理论

2.3.1合作管理理论研究的前提假设

2.3.2合作管理理论研究框架

第3章多Agent合作

3.1Agent的界定、特征及其分类

3.1.1Agent的界定

3.1.2Agent的特征及其分类

3.1.3Agent的分类

3.2多Agent合作的一般框架

3.3多Agent合作结构

3.4多Agent合作形成机制

3.4.1基本合作机制

3.4.2协商

3.5多Agent合作通信语言

3.5.1SpeechAct理论

3.5.2KQML

3.5.3面向合作的通信原语

3.5.4多Agent合作结构实现算法

3.5.5应用实例

第4章复杂性与企业生态分析

4.1企业的复杂性研究综述

4.1.1组织管理复杂性的一般理论

4.1.2从不同侧面研究企业的复杂性问题

4.1.3企业合作及其复杂性研究现状和分析

4.1.4基于多Agent交互的计算机实验

4.2企业生态系统的复杂性

4.2.1企业生态系统复杂性的基本特征

4.2.2企业内环境复杂性

4.2.3外环境复杂性

4.3复杂中的简单性工业社会的企业生态系统

4.4真正的复杂性知识社会的企业生态系统复杂性

4.4.1由平衡经济到非平衡经济转变

4.4.2不断竞争发展的红色女皇效应

4.4.3局部破损导致全局崩溃

4.4.4条件敏感性

4.4.5生态快速变迁与企业管理柔性化

4.4.6信息网络中的天使与魔鬼

4.4.7企业文化寄以厚望的竞争新魔杖

4.4.8从亚洲金融风暴与高科技股暴升暴跌看企业资本市场生态

4.4.9谁是企业的主宰力量

4.4.10规模经济的获得越来越难

4.5企业生态分析

4.5.1企业内部生态分析

4.5.2企业外部生态分析

第5章合作困境及其对策

5.1合作困境

5.1.1基于市场的合作困境

5.1.2基于讨价还价的合作困境

5.1.3基于科层的合作困境

5.2基于社会规范的合作困境对策

5.2.1社会规范研究现状

5.2.2MAS演化过程

5.2.3场景态势与社会规范

5.2.4社会规范的生成

5.2.5Agent的认知能力分类

5.2.6不同认知能力下的社会规范自动生成机制

5.2.7隐式社会规范生成判定规则

5.2.8社会规范生成仿真实验

5.2.9改进的社会规范生成机制

5.3合作困境的信任机制对策

5.3.1信任的重要性分析

5.3.2多Agent合作影响因素分析

5.3.3信任的界定

5.3.4信任和控制的辩证关系

5.3.5电子商务中的信任分析

5.3.6信任促进合作

5.3.7欺骗

第6章企业合作模式研究

6.1团队合作

6.1.1团队精神与团队

6.1.2团队的类型

6.1.3如何树立团队精神和建设优秀团队

6.2企业外部合作

6.2.1企业与政府的合作

6.2.2企业与媒体的合作

6.2.3企业与供应商的合作

6.2.4企业与顾客的合作

6.2.5企业与竞争者的合作

6.3企业合作复杂网络

6.3.1复杂网络的研究现状和统计特性

6.3.2企业合作复杂网络

6.3.3案例分析

第7章合作管理理论的应用

7.1合作创新研究框架

7.1.1基于合作管理理论的合作创新分析框架

7.1.2内部合作创新分析

7.1.3外部合作创新分析

7.2基于合作管理理论的服务管理

7.2.1服务管理面临的挑战

7.2.2服务合作管理研究框架

7.3基于合作管理理论的医患关系危机研究

7.3.1医患关系危机

7.3.2合作危机

7.3.3制度危机

7.3.4信任危机

7.3.5医患关系危机对策基于合作管理的3S1M模型

作者简介

　　本书试图从人性假设和环境假设出发，在借鉴了梁嘉骅等提出的企业生态理论(见《企业生态与企业发展：企业竞争对策》，梁嘉骅、范建平、李常洪、宫丽华著，科学出版社，2005)的基础上，构建了合作管理理论的雏形，研究了合作管理中的基本理论问题：合作生态、合作困境、合作模式。　　本书认为合作是管理研究的核心问题，在对现有的人性假设和资源假设分析的基础上，提出了“现实人”假设和“资源无限性”假设，并初步构建了合作管理理论。本书运用生态学理论、复杂性理论、博弈论和人工智能方法进行研究，主要内容包括：管理思想中合作的演化，合作管理理论研究框架，多Agent合作中的社会规范、信任、欺骗和合作结构及通信问题，企业复杂性问题和企业生态分析方法，合作困境及其对策，企业合作模式，合作管理理论在服务管理和医疗管理中的应用。　　本书可供管理学、经济学、系统科学、社会学等领域的研究人员、大学教师、研究生和企业家及政府官员等参考使用。