最轻松的销售心理学

第一章 销售中的心理学定律——做销售必须要懂心理潜规则

1．羊群效应：销售就是吸引大批的“羊”来吃你的“草”

2．伯内特定律：一定要让你的产品在客户心中留下深刻印象

3．二八定律：了解和维系属于自己的专属客户群

4．布利斯定律：计划和应变能力在销售过程中同样重要

5．哈默定律：哪里有需要哪里就有市场

6．三分之一效应：为什么客人会在一条街的1/3处达成交易

第二章 销售中的购买心理学——一块没用的石头为何被卖出天价

1．人人都是购物狂——看透潜藏在内心深处的占有欲

2．顾客为什么口袋里有钱，却说自己“买不起”

3．为什么到了超市一切理财计划都容易被击碎

4．明明很划算，客户为什么就是不埋单

5．顾客的购买力与你的销售业绩真的紧密相连吗

6．为什么库存商品最容易在大街上被疯抢

第三章 销售中的客户心理学——专业推销员为什么不如家庭主妇的销售业绩好

1．想要猎到狐狸，就要像狐狸一样思考

2．学会巧妙发问，才能吸引客户的注意力

3．抱有双赢心理是销售员的必修功课

4．赞美顾客是销售成功的不二法则

5．了解客户的真正需求才是销售成功的基本保证

6。如何成功地满足客户的潜在需求

第四章 销售中的博弈心理学——怎么样才能把梳子卖给和尚

1．为什么商家喜欢不断“贬低”自己商品的人

2．为什么商家不惜重金请影视明星代言自己的产品

3．为什么小产品大提价，反倒让它成了畅销产品

4．记住：消费群体也存在一只“头狼”

5．为什么老板要花很多钱来给营销者买漂亮的衣服

6．高档商场里的商品为什么越贵销量越好

第五章 销售中的细节心理学——是谁搞垮了推销精英的名声

1．眼观六路，寻找一切可以利用的销售契机

2．引导顾客主动倾诉，抓住顾客的真实消费诉求

3．如何从眼神中捕捉顾客的消费心理

4．一定要养成关注细节的习惯和意识

5．内外兼修，提高自己的销售能力

第六章 销售中的营销心理学——什么人会在炎热的夏天购买棉衣

1．“买一赠一”当中包含着哪些阴谋诡计

2．为什么有的“清仓大甩卖”会一直持续下去

3．为什么许多顾客中了大奖，生产商却没有倒闭

4．体验式销售更容易让顾客了解商品性能

5．为什么每一家麦当劳都能提供最干净的厕所

6．为什么有理有据的解说才能征服顾客

第七章 销售中的谈判心理学——为什么推销过程中推销贯从不说“我”，而是说“我们”

1．客户的报价已超出预期，为什么推销员还要“抬杠”

2．销售的本质：卖什么不重要，重要的是怎么卖

3．为什么顾客在谈价格的时候，推销员却一直在谈论价值

……

第八章 销售中的心态心理学——真的只有性格外向的人才能当上销售冠军吗

第九章 销售中肢体语言心理——学会察言观色便会受人欢迎

第十章 销售中的人脉心理学——遍地撒网的蜘蛛是最好的推销员吗

《最轻松的销售心理学》正是从心理学的角度出发，通过那些顶尖销售员真实的推销经历，以通俗易懂的方式讲述了销售过程中的心理学。全书共有十个章节，分别是：购买心理学、客户心理学、博弈心理学、细节心理学、营销心理学、谈判心理学、心态心理学、人脉心理学、心理学定律，以及肢体语言所揭示出的心理学。《最轻松的销售心理学》从个体出发，并从不同角度详细地演绎了在推销与购买过程中出现的种种看似离奇，实则充满了智慧的现象背后所隐含的真正“意图”。

销售仅仅是卖东西吗，掌握顾客心理，这才是实现成功销售的制胜法宝，了解销售心理学，使顾客在轻松、愉悦的环境下心甘情愿购买商品。