企业班组长技能训练

第一章 班组长的角色认知

第一节 班组长的角色与功能定位

第二节 优秀班组长与问题班组长的区别

第三节 班组长必需的管理技能

第四节 BEST（班组长的一天）

第二章 沟通协调与人际关系技巧

第一节 为何要沟通

第二节 沟通及沟通步骤

第三节 管理中的人际关系技巧

第四节 沟通的技巧

第五节 沟通障碍与冲突处理

第六节 协调上下级关系

第七节 BEST（班组长的一天）

第三章 班组团队建设

第一节 了解班组群体

第二节 高效团队建设与协作

第三节 开展现场OJT

第四节 BEST（班组长的一天）

第四章 班组长素质提升

第一节 自我提升职业综合素质

第二节 时间管理

第三节 提高自己的情商

第四节 职业生涯规划

第五节 BEST（班组长的一天）

第五章 管理方法训练

第一节 目标管理

第二节 5S活动

第三节 目视管理

第四节 看板管理

第五节 PDCA循环

第六节 Qc七大手法

第七节 定置管理

第八节 TPM活动

第九节 BEST（班组长的一天）

第六章 现场管理实践

第一节 现场管理内容

第二节 生产准备

第三节 制程控制和制品控制

第四节 现场异常管理

第五节 推行QCDS

第六节 设备管理

第七节 物料管理

第八节 BEST（班组长的一天）

第七章 质量控制

第一节 质量意识培训

第二节 提升班组产品质量

第三节 质量控制方案与推进PDCA循环

第四节 BEST（班组长的一天）

第八章 安全生产实务

第一节 安全意识培训

第二节 不安全隐患

第三节 安全规范管理

第四节 消防安全

第五节 安全事故管理

第六节 安全作业改善

第七节 BEST（班组长的一天）

参考文献

《企业班组长技能训练》根据企业班组长的工作特点，从班组长必须掌握的管理技能、方法和技巧入手，针对现场管理、安全生产、质量控制、员工激励、团队建设及协调沟通等班组长经常遇到的问题进行分析解决，使其成为优秀的基层管理者与指挥者，以适应企业经营与发展的要求。《企业班组长技能训练》的每一章内容都按照案例导入、互动分析、内容理解、模拟训练、技能考核与能力测试的结构进行了系统的编排。在每章最后的模拟训练中，引入了业模拟BEST（班组长的一天），将班组长在学习中所遇到的各种管理问题与困惑，用模拟场景训练的方法，在一天中一一展现并加以解决，具有较强的操作性和指导性。《企业班组长技能训练》可作为企业班组长学习的必备工具，也可作为职校学生的实训教材或职业指导手册。