医疗服务管理工程

第1章概论

1.1医疗服务管理工程

1.2本书的概述和章节安排

1.3本章小节

第2章医疗服务流程分析

2.1流程管理基础

2.2医疗服务流程

2.3关键流程分析

2.4本章小结

第3章医疗服务信息技术

3.1医院信息系统的发展历程、应用现状及问题

3.2医院信息系统基本功能规范

3.3某医院现有信息系统分析

3.4体检流程管理信息系统的改进

3.5本章小结

第4章医院物流管理及设施规划

4.1医院物流概述

4.2医院采购管理

4.3医院库存管理

4.4医院设施规划

4.5本章小结

第5章医疗服务质量管理

5.1质量体系——以波多里奇质量标准为例

5.2质量流程——以医学检验流程为例

5.3质量技术——失眠治疗方案试验优化

5.4本章小结

第6章门诊排队管理

6.1门诊排队管理概述

6.2门诊排队策略设计

6.3排队等待的时间效用

6.4基于时间效用的插队位置控制

6.5仿真实验

6.6应用实例

6.7本章小结

第7章临床路径管理

7.1临床路径概述

7.2临床路径的实施步骤和方法

7.3临床路径实施效果与影响因素分析

7.4临床路径实例研究——剖宫产临床路径

7.5临床路径的对照试验

7.6临床路径的试验结果分析

7.7本章小结

第8章电子化临床路径

8.1电子化临床路径研究现状

8.2电子化临床路径管理系统开发

8.3临床路径人员调度优化算法

8.4本章小结

第9章数据挖掘技术在医疗服务中的应用

9.1数据挖掘在医疗中的应用

9.2基于流程挖掘的临床路径设计

9.3基于数据挖掘的诊断优化（一）

9.4基于数据挖掘的诊断优化（二）

9.5本章小结

第10章电子医务

10.1电子医务总体结构

10.2电子医务系统初步规划

10.3本章小结

附录1：服务线／模块列表

附录2：医院现有业务流程中所用表单编号及名称

附录3：《医疗服务波多里奇质量标准》（2009—2010版）

《医疗服务管理工程》由科学出版社出版。主要内容包括：医疗服务管理工程概述、医疗服务流程管理、医疗服务信息技术、医院物流管理和设施规划、医疗服务质量管理、门诊排队管理、临床路径技术及其电子化管理、数据挖掘技术在医疗服务中的应用和电子医务等。